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Uber能否沖破在華水土不服的魔咒?

放大字體  縮小字體 發布日期:2013-08-27 14:20  瀏覽次數:11
  國外互聯網企業入華,多半都會遭遇水土不服的魔咒,在國外行得通的運營模式,往往無法進行良好的本土化而敗北。Uber是否會有同樣的遭遇?還是會克服魔咒?
 
 
  在眾打車應用被北京市交通委收編之際,美國租車服務公司Uber則悄然入駐上海,開始進入試用期。
 
  Uber已經開通全球四大洲40多個城市的服務。繼進入中國臺北、韓國首爾、新加坡市場后,上海是Uber進軍東南亞的第四站。
 
  以往,國外互聯網企業入華,多半都會遭遇水土不服的魔咒,在國外行得通的運營模式,往往無法進行良好的本土化而敗北。
 
  Uber是否會有同樣的遭遇?還是會克服魔咒?
 
  很“洋氣”的用戶體驗
 
  在Uber準備入華開始體驗期之初,Uber已經上線了中文網站,發布了中文版App,并給Uber注冊用戶發布了英文郵件,以表示要來上海了。
 
  根據郵件傳遞的官方信息,Uber目前僅在上海前法租界和新天地區域提供服務,且車源比較有限。根據一位打車應用負責人在上海地區查找的車源信息,目前在上海的車源可能在10輛以下。
 
  吸引用戶的是其車型,Uber選用車型是高端洋氣上檔次的“黑車”(黑色豪華型轎車)。車型包括奔馳S級、寶馬7系以及奧迪A8。
  
  價格方面則比較昂貴。打車起步價為人民幣40元,最低消費為50元。計價規則分兩種:1、每公里4.6元;2、每分鐘0.9元。如此一來,用戶每次約車所付費用大約是一般出租車的2-3倍,目前僅限美元支付。Uber給出的理由是,“作為國際服務提供商。”
 
  同其他地區一樣,用戶賬號需要綁定信用卡,全程采用信用卡結算,在用戶乘車結束后,Uber再給用戶發賬單,之所以這樣做,希望用戶“高貴的離開”。
 
  在中國能否走得通
 
  比出租車貴,用信用卡且是美元支付,這些看起來足夠的西化,但是否能取悅中國用戶,這是個問題。
 
  一位做打車應用的人認為,Uber選擇上海也比較巧妙,“上海的洋人比較多,服務洋人非常好”。他很看好Uber服務在上海的外國人。
 
  另一點對Uber有利的是營銷和用戶體驗。該位人士預測,“在上海,他也會利用Facebook和Twitter做外國人的營銷。”
 
  但如何取悅基數更為龐大的中國用戶?
 
 
  上海網友搜到周邊的Uber車源
 
  根據Uber的運營模式,其競爭對手不是之前設想的嘀嘀打車、搖搖招車等打車應用,而是如易到用車、AA用車此類的租車服務提供商。
 
  在運營策略上,Uber主要是自營車輛,易到主要是跟私家車合作或大型的租賃公司合作。在中國,這種相對比較重資產公司的道路是否還能走得通?
 
  上述人士表示,如何跟易到用車等中國應用競爭高端用戶,尚需要研究策略,也需要時日。
 
  不過,Uber不差錢。前不久,一份文件披露,Uber C 輪融資 3.6 億美元,投資方包括 Google Ventures、TPG和Benchmark。此次融資主要用于拓展新市場、市場營銷、抗擊保護主義和反競爭。上海應屬于拓展的新市場之一。
 
  另一個可導致水土不服的原因是管理團隊。“目前看到的管理團隊都是外國人,如果專注在華的外國人還好,倘若都是外國人,做中國人市場基本沒戲。”上述人士說。
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