2001年，當戴爾把盤踞全球PC第一寶座長達十年的康柏電腦拉下神壇時，自信滿滿的戴爾恐怕做夢也不會想到，自己會同樣倒在PC上。就在昨天，據外媒披露，標準普爾、惠譽等評級機構均下調了戴爾信用評級，將其列入垃圾級一列。被降級的一個重要原因在于，PC市場前景的不明朗。
實際上，戴爾并不是認識不到公司對PC的依賴性。早在十年以前，戴爾公司就認識到，其80%的銷售收入都來自臺式機和筆記本電腦，這導致公司的前景非常有限，因此，公司開始向存儲、網絡設備等方面轉型。但遺憾的是，轉型相當不成功，以至于戴爾希望通過私有化來避開華爾街的監督。
不僅僅是國外市場，戴爾中國也遭遇了一系列問題。短短一年時間內，三大核心管理層先后調離或辭職；此外，該公司品牌轉型不明朗，用戶對該公司的品牌辨識度仍停留在PC上。
管理層謎團：核心高管先后逃離
在最近兩年，戴爾的高管流失，達到了讓人驚訝的程度。甚至可以用大換血來形容，而換血之后的結果就是，即使跟了戴爾數年的IT記者，也不能在第一時間說出戴爾中國總裁的名字，這家公司正在淡出人們的視線。
2012年3月，整個戴爾中國的高層大調整拉開帷幕。一直以來，戴爾中國呈現三足鼎立之狀，楊超，容永康和李國慶分別執掌了四大業務單元。當月，李國慶明升暗降，被調至負責全球商用合作伙伴事業部，類似“虛擬部門”，從事渠道類工作。
調整后，四大業務群組由楊超和容永康負責。原公共事業部負責人李國慶則出任戴爾全球商用合作伙伴事業部亞太區總經理。本次調整主要在于公共事業部和大型事業部，這兩個部門劃分成一個大部門，統一由容永康負責。
2012年11月，戴爾全球副總裁容永康遞交程呈。這一人事變動讓人意外，原因是容永康在當時已經成為戴爾中國最重要的兩大封疆大吏之一，和楊超平分了整個戴爾中國的業務。是什么原因導致了容永康離職？沒有人知道。
最勁爆的消息在5個月之后傳出。戴爾大中華區總裁楊超已經內部宣布離職，楊超給出的解釋是，“主要是個人想休息一下，與私有化沒有關系。”當然，這個解釋沒有人相信。
短短一年時間，戴爾最重要的高管團隊流失殆盡。造成這一結果的原因，用巧合來形容肯定不貼切。分析人士稱，戴爾轉型讓高管感到太多的不適應，這是高管流失的主因。
轉型？一場歷時多年的鬧劇
如前文近述，早在十年前，戴爾就注意到轉型的重要性。此后十年前，戴爾經歷了創始人引退和復出，而變革和轉型也成為印在這位創始人身上最明顯的印記。作為戴爾全球最重要的市場之一中國，戴爾這場向企業級服務的轉型可謂坎坷。
早在2011年，戴爾公司中國新聞發言人就宣稱，戴爾已從傳統的PC制造商轉變為IT整體解決方案提供商。但僅僅過了數月，邁克爾?戴爾就重新為自己的公司定位：戴爾公司現在正處在業務轉型階段，是長期的客戶價值的轉變。
戴爾中國的轉型，同樣是一個不折不扣的悲劇。早在PC時代，戴爾就搭建了自己的服務團隊，此后，戴爾并購了佩羅系統和中國的畢博，開始將自己向企業服務轉型。
但是，即使戴爾服務部門的人也承認，公司的轉型并不成功，外人對戴爾服務的第一認識，還停留在戴爾服務是不是修電腦的層面上。這讓戴爾服務部門的人相當困惑。
實際上，私有化也可以看成是戴爾向服務轉型緩慢的一個佐證，股價長期低迷說明資本市場并不認可戴樂的這一系列變化，以至于戴爾不得不選擇退市這樣極端的作法來和資本市場抗衡。
