據國外媒體報道，近日，大量用戶反映微軟新一代平板Surface 2存音量過低甚至有雜音的現象。目前微軟尚未獲知這一消息，不過種種跡象表明，該故障有可能是系統中的某一個軟件或驅動造成的，應該可以在新的固件升級之后得到解決。
一位用戶在微軟官方支持論壇中寫道，“我剛購買了2臺Surface 2，但我發現了一個問題——新設備的音量要遠遠低于老版的Surface RT，而且聲音實在太小了根本無法播放低音，我只有在帶上耳機的時候，音量才會表現正常。”其實，Surface RT在剛推出的時候也遇到了相類似的問題，并在后來的幾個月中得到了解決。目前，微軟似乎尚未獲知新Surface 2的這一問題，希望微軟能夠盡快發現該問題并早日解決。
