快速變換的地理信息，給地圖的數據采集增加了非常大的困難，無論是依靠購買還是自己采集生產的地圖數據，UGC模式都是其完善數據的重要手段之一。UGC（User Generated Content）這一由用戶貢獻內容的手段不僅在社交網絡、百科、文獻資料等領域風靡，在諸如地圖數據提交這些小眾領域，它也起到了不可或缺的作用。

 

　　不管是維基百科正在走下坡路還是維基百科網站編輯隊伍縮小了1/3，我們再回頭看看維基百科的利與弊，哪怕里面有很多內容是不符合事實的，也有很多內容是軟文廣告，它的作用遠遠大于它的弊端。

 

　　地圖UGC模式的利在哪兒？

 

　　（1）用戶參與。你無法想象用戶哪來的大量的盈余時間去提交自己的信息在地圖上，這是任何需要花費一定量的時間和精力的（筆者曾經給某商家提交了7次，依然沒有通過，這個過程太痛苦了）。

 

　　用戶通過在地圖網站上提交自己的信息，在這個過程中的參與感是很重要的，通過地圖的提交，用戶不僅能知道自己的信息，同時用戶在使用地圖習慣方面也會大大提升。當有A用戶打電話問B用戶xxx地址在哪兒的時候，B用戶可以直接說用地圖查一下就可以了，無需通過繁瑣復雜的語言去贅述地理位置信息。它帶動的是一個整體的效應，讓用戶都有使用地圖的習慣，這是參與感所不能預知的結果。

 

　　（2）讓信息更完善。即使是采用最先進衛星定位系統的谷歌，在地圖數據采集也有不完善的地方，不信你可以去查一下自己公司的信息，還是有很多缺乏的地方。用戶提交信息，可以讓地圖的信息更加完善，附近的奶茶店、打印店、甚至是大型企業。在無法知道該企業地理位置的時候，地圖給用戶提供了非常重要的地理位置信息，大概距離預測、方向，以及附近生活情況等。通過用戶提交的地圖信息，可以讓地圖廠商將地圖信息打造的更加完善，更貼近真實的地理信息。

 

　　（3）實現最新的地圖。國內的部分地圖工具的數據是依靠購買的，他們的數據很多都是過時的數據（把你帶到絕路的地圖可能就是過時的地圖哦），這個時候用戶就很容易被舊的地圖信息誤導，“差之毫厘，謬以千里”在這里就是最真實的寫照。

 

　　地圖工具里有一個功能是修改報錯，即地理位置的更換，商家聯系方式等的錯誤等，都可以由用戶自己去提交修改。只要用戶提交的是最新的數據，用戶能將最新的數據合理的提交上去，其他用戶獲得的地理位置信息就是最新的。

 

　　（4）地圖的“活用”。如果只是一款“死”的地圖，它也始終只是一個地圖工具而已，但是如果由用戶提交信息以后，商家再將這些信息分類整理以后呈現給用戶，這些信息就是“活”的信息。有不少人認為它是O2O必備的工具，UGC在地圖上一方面體現的是其信息的全、新，在另一方面體現的是評論，也是參與屬性的一種。

 

　　即由A用戶提交的地圖信息，用戶B、C等對A進行評論，再影響D、E等用戶對該商戶的判斷，它所體現出來的功能就比較豐富了，已經超出了地圖本身屬性的范圍，它是一個“活著”的地圖。

 

　　地圖UGC模式的弊端在哪兒？

 

　　（1）錯誤的地圖信息。用戶看到的廣告性質的維基百科詞條以及非權威人士編寫的詞條信息，都給其他用戶造成了誤導。由用戶上傳的地理位置信息，如果審核不嚴格或者是失誤，都會讓地圖信息出現錯誤，所以有用戶被地圖導到懸崖峭壁，也不是不可能的了。

 

　　有些地圖廠商為了避免用戶提交地圖信息的錯誤，會制作出多名用戶確認的方案，給用戶點贊的功能，當多個人確認該信息是正確的信息，地圖就會選擇多人確認的結果的。一方面來講，這種做法是正確的，但是從另一方面來看，當有多名用戶對該信息都很模糊時，共同協作的結果可能是讓謬誤更大，而不是讓信息更準確。

 

　　（2）誤導用戶的判斷。地圖工具加入了用戶的評判功能，勢必會讓各個用戶的評判標準不一，這個時候矛盾出現了，萬一某餐廳的菜很難吃，卻被商家自己利用作弊的手法將它評論為特別好吃的一家餐廳，就會對另外的用戶造成非常大的誤導。

 

　　這個就有點像電商了，用戶購買產品的時候，大多都會去關注產品的評價，問題是這些評價究竟是真假呢？這個沒辦法去評判，特別是當前的各種刷評論信息泛濫成災之際，這些標準根本沒有辦法評判。地圖工具的評論功能也會和電商的評論一樣，要如何做到它真正的標準呢？

 

　　（3）如何吸引用戶長期分享。應該說這是UGC模式的弊端，如何吸引用戶大量長期貢獻自己的信息，用戶可以短期少次的貢獻自己的信息，但是要想長期大量貢獻出自己的信息，是非常困難的。當前的幾款地圖工具采用的激勵方式都不錯，但是地圖工具海量的信息資源，還是很難填充滿。

 

　　高德軟件副總裁郄建軍提到：地圖的核心價值是要準。用過地圖的人都知道一定要準，比如在路上找一個地方，找錯了對地圖和導航會恨一輩子，但是反過來說，在關鍵的時候找對了，哪怕只是用一次，用戶印象也會非常深刻；地圖App不只是一個簡單的導航工具，實際上地圖跟用戶的生活是密切相關的，比如中午吃飯？中午是否有什么餐廳？是否有優惠？晚上住賓館？這些東西都是一系列的需求，這個時候地圖是可以很好地滿足這些需求。

 

　　地圖信息出現錯誤是不可避免的，但是用戶不可能說地圖錯了以后一輩子不用地圖了，地圖工具功能的完善性對用戶確實很重要。但是目前國內的很多用戶還沒有培養出地圖的使用習慣，特別是在二三線城市，地圖自身的覆蓋面也不夠。

 

　　我認為地圖未來的方向是，在盡可能利用UGC或者是自己采集數據的情況下，盡量完善地圖的準確率，另一方面，整個地圖行業應該抱團，提升用戶使用地圖的習慣，盡量鋪大地圖工具的覆蓋面，讓更多的人群使用地圖。