“用QQ的都是小屁孩，白領都用MSN。”筆者當年的大學老師不無驕傲的給大家留下了其MSM賬號。

 

　　如今，中國大陸成為MSN僅存的市場，隨著微軟從Tom在線手中接過Skype中國地區運營權，無論MSN是否將繼續運營，輝煌都已成為了歷史。

 

　　2005年MSN進入中國市場，僅僅4個月的時間用戶增長25%，簡潔的設計界面受到了白領用戶的親睞，一度成為商務社交的必備“武器”，2008年高峰期的市場份額曾超過60%。

 

　　然而好景不長。2012年，MSM的用戶數僅有4500萬，而QQ卻達到了6億，在互聯網高速發展的六七年間，QQ上演了漂亮的“逆襲戰”。

 

　　前微軟中國總裁唐駿曾在《中國經濟周刊》撰文指出，與QQ相比，MSN的不足表現在沒有“與陌生人聊天”、“離線留言”等功能。雖然只是一些看似微不足道的小功能，背后卻折射的卻是產品思維和互聯網思維的不同。

 

　　產品思維是指不斷提供新功能并引導用戶使用，而互聯網思維是不斷滿足用戶需求?；蛟S是因為微軟曾經創造了太多的神話，互聯網時代到來之后仍然不愿意改變以前做軟件、產品的思維，唐駿將其總結為缺乏“從群眾中來到群眾中去”的草根精神。

 

　　雖然MSN也嘗試做了一些改進，與同期的QQ相比，還是顯得更新慢、體驗差。飽受用戶詬病的問題主要有廣告多、功能少，QQ里諸如視頻通話、截屏、離線文件等功能均無法在MSN中很好的體驗。

 

　　這一點筆者感同身受。作為伴隨著QQ長大的一代，在“3Q大戰”時被迫體驗了MSN，很多QQ里用習慣的功能都很難用，甚至不及飛信，所以MSN成為了“一次性產品”，之后再也沒用過。

 

　　早前的一項PC端聊天軟件的調查數據更能說明問題。數據顯示，QQ以使用率92.2%居首，旺旺和飛信次之，MSN使用率僅有4.95%。

 

　　雖然唐駿也曾向微軟總部提出過這些問題，但均被拒絕。理由是全球產品一體化是公司的戰略，不可更改；如果要為中國改變，除非能在中國地區保證大量的收費客戶。

 

　　據了解，微軟對中國MSN的管理架構是“微軟—MSN事業部—MSN海外事業部—MSN亞太事業部”，溝通成本太大，以致于對市場的反應總是滯后。

 

　　前MSN中國區負責人羅川表示，微軟僵化的體制是MSN走向衰落的另一個客觀因素。

 

　　這種僵化的體制讓微軟不僅失守PC端，也并未抓住移動互聯網的浪潮。2011年，微軟重金收購了用戶數超過三千萬的Skype，試圖挽回在互聯網和移動互聯網上的失意，也借機關閉了MSN服務，將用戶轉移至Skype。但由于Skype與中國大陸的運營方Tom在線的協議今年11月才到期，MSN仍保留運營。

 

　　如今，微軟收回了Skype并交由光明方正運營，MSN是否保留還沒有明確的答案，不過這款“高大上”的聊天工具已成為歷史。