就在安全專家公布將Snapchat用戶名與電話號碼匹配的方法后，Snapchat立即在博客中回應稱，這種方法不太實用，并強調“我們最近采取新的反制措施，并將繼續為對抗垃圾信息和濫用而努力。”

　　本周初，ZDNet發表一篇深度解析文章。該文稱，某安全團隊曾告知Snapchat黑客能通過一種方法將用戶名與電話號碼對應起來，但遭到無視。于是，該安全團隊在平安夜將整個探索過程公之于眾。

　　直到現在，Snapchat依然沒有公開發表聲明，而且它在博客中提及的只言片語也無法令人滿意。“從理論上來說，如果一個人能夠上傳大量電話號碼，他就能建立一個數據庫，并以這種方式將用戶名和電話號碼匹配。在過去的一年，我們采取多種不同的防護措施，使黑客很難做到這一點。”

　　Snapchat并未提供這些措施的原理細節，比如惡意IP攔截、自動掃描可疑活動系統等等。這樣模糊處理的方式是為了防止新措施再次被黑，但卻讓用戶心里沒底。

　　Snapchat一再強調，根據用戶名不能輕易獲得對應的電話號碼，反之亦然。不過這家公司的回應不會讓擔憂隱私的用戶有多寬慰。

　　Snapchat并不是唯一一家在用戶名和電話號碼方面存在漏洞的公司。6月份，一個叫布蘭登·考布雷（Brandon Copley）的黑客從Facebook中下載了250萬份電話號碼。

　　公關做不好也讓一些科技公司吃了苦頭。一些白帽安全人員為了證實自己的建議并非空穴來風，直接黑了扎克伯格的賬戶。不過Facebook至少承認沒有和安全人員好好溝通，并發誓改善漏洞審核與評價過程。

　　Snapchat卻什么也沒有做。它應該以更高的策略處理這件事情。當然Snapchat還是一家非常年輕的公司，最近才跑到媒體的聚光燈下，經歷一些成長的痛苦也是意料之中的事情。