近日,打車軟件大戰持續升級,對于嘀嘀打車和快的打車的“豐厚”補貼政策,消費者和出租車司機都在好奇兩家公司還能堅持多久?
在最新軟件升級后,乘客使用嘀嘀打車并且微信支付,每次能隨機獲得12元至20元不等的補貼,每天3次,首單享受補貼15元。快的打車則遵守“永遠比同行多1元”的承諾。就在幾日前快的宣布,從2月18日15點開始,用快的打車并用支付寶付款,每單最少給乘客減免13元,每天2次。也就是說,北京市民如果打車不超過3公里,只有起步價的話,將享受免單優惠。
可是筆者認為給用戶實惠固然重要,而不是最重要的做好服務才是王道。眾所周知騰訊是用QQ起家的而QQ當初就是做好本身的產品不停的更新產品,后來才會有蜂擁不斷的注冊用戶,會員申請和源源不斷的QQ幣充值。對于支付寶也是同樣的歷史都是從本本分分做產品出身。所以筆者認為產品才是互聯網的王道。
筆者對兩款產品的注冊初級階段進行了對比分析,下面我們看一下兩款產品哪款是用心在做產品。首先筆者分別進入嘀嘀打車,和快的打車兩個軟件。

左圖為快的打車,有圖為嘀嘀打車
從圖可以看到快的打車又有一個醒目的一鍵登錄,而嘀嘀打車沒有看到這樣的字母提示。而嘀嘀打車是需要點擊屏幕左上方的目錄才可以進行登錄。
進入登錄界面:
從圖可以看出快的打車的界面中清晰的可以看到,收不到驗證碼?的提示,而嘀嘀打車則沒有任何的提示。眾所周知短信驗證碼會受到手機安全軟件的攔截,導致用戶收不到驗證碼而耽誤使用,而且相當的不穩定存在垃圾短信以及短信通受到到監管政策影響無法下發或者延遲發送。
筆者點擊了快的打車的“收不到驗證碼”筆者震驚了居然馬上收到了電話,好奇的筆者接通了電話原來是語音驗證碼,瞬間“高大上”了有沒有,如下圖:
據筆者了解快的打車運用了Cloopen平臺的語音通訊錄的一款產品,使用這款產品之后,不怕用戶的短信驗證碼收不到,也不用擔心被攔截,被封殺。瞬間給用戶帶來高端大氣上檔次的感覺。
而嘀嘀打車在點擊驗證之后出現了收不到的字樣。點擊收不到之后筆者以為自己手機司機了,半天跳轉到了發送短信的界面,我的神啊還要自己發送短信,瞬間筆者石化了!
從這簡單的注冊過程,筆者深有體會:好產品不是說返給用戶多錢,用戶就會喜歡使用,而是從每個細節都為用戶考慮,讓用戶的心有所感觸,用戶才會死心塌地的支持你的產品,使用你的產品。價格大戰終有一天會停止,而做產品契合用戶的使用習慣,才是好產品的唯一標準。
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