針對用戶反映的4G資費貴、套餐流量設計不合理問題，全國人大代表、中國移動廣東公司總經理鐘天華7日在接受記者采訪時披露，正在討論新的套餐設計，將盡可能簡化，不讓用戶感覺太復雜。
“尊敬的用戶，您本月套餐內流量使用情況：已使用國內2G／3G流量……已使用省內2G／3G流量……已使用國內2／3／4G流量……已使用省內4G流量……已使用省內2／3／4G流量……已使用省內3G流量……”
這不是所有不同速率、不同區域流量的“展覽”，而是中國移動客服10086發給4G用戶的流量提示短信。
鐘天華承認：“目前對于4G用戶而言，上網流量設計確實比較復雜。”但這在現階段也是不可避免的，畢竟4G還沒有正式商用。
手機流量套餐區分設計，是因為2G、3G、4G網絡的成本不一樣。鐘天華說，以4G的速率和流量在2G的通道上跑，2G網絡通道肯定受不了，所以收費也要貴一些。隨著4G網絡的普及，未來套餐流量設計肯定會進一步簡化，“廣東移動已經在討論這個事情了”。
根據中國移動的規劃，年內廣東省內將建成6.5萬個4G基站，屆時將實現覆蓋全部鎮區，部分農村也將可以用上4G網絡。
鐘天華還表示，套餐進行一些差異化設計，也是盡可能適應不同消費者的個性需求，不過以后針對大多數用戶的套餐設計，肯定以簡潔為主，不會讓用戶感覺太復雜。
