12306網站啟動身份核驗新政，我們發現在12306網站操作時只能輸入英文字母或漢字，而不能輸入連接符號。而且，在姓名一欄中最多只能輸入20個字符。這些問題的出現導致了外國旅客網購火車票遭遇尷尬情況。
外國人購票顯尷尬
3月1日起，12306網站啟動了身份核驗功能，以防止黃牛靠生成假身份信息伺機囤票。近日，記者接到讀者反映，身份核驗功能給外國游客網上購票帶來了不便。目前，已經出現了因為護照和網絡購票中填寫名字不統一，而造成無法取票的尷尬情況。
如：一位外國游客的名字是Martin Jeffery Thomas James，護照上的姓名都有“空格”。但是，到一些火車站（全國各地都有）取票時這種填寫方式卻被售票員視為未按照規定填寫姓名，不能取票。原來12306網站上填寫乘車人信息時要求“空格”不能填寫，也就是說取票時名字必須是MartinJefferyThomasJames。
第二個問題是12306網站提示乘車人姓名不能連續超過30個字符（實際只能輸入20個字符）。謝女士有一個印度一家三口的客戶，他們來中國旅行，就想體驗中國的火車。但是，他們的姓就都超過20個字母，所以三個人按照新規定，那就是同一個名字，三個不同的護照號。到了火車站，因為姓名不全同樣無法取票。
加大旅游的難度
謝女士說，12306網站規定只有核驗通過才能換取紙質車票，而現實中，她卻遇到外國朋友已經成功取票，但是身份仍處在“請報驗”狀態。這一結果直接造成，這位外國游客只能在一個賬戶下購買5張票，游客要想接力旅行就得更換賬戶才能購票。
“我發現在火車站請報驗時，需要提供國籍、護照有效期。如果外國游客不懂中文，他們就聽不懂售票員的問話，無法提交手續。同樣，我們的一些售票員外語能力也不能達到辨別國籍和閱讀護照有效期的水平。”謝女士說這一結果就造成了，車票取了但是沒有核驗情況的出現。
有很多游客愿意坐火車周游中國，有在20天內買十幾趟車票的，因為提前20天購買，他們可以在沒有到中國來之前就確認是否買到票，然后再訂酒店，現在規定“請報驗”只能最多買5張車票，意味著他們5張車票后的旅程必須到了中國才能買票，而那時候緊張的票早就賣完了，這無形中加大了他們來中國旅游的難度。?
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