在移動聊天和用戶通信產品上，谷歌堪稱一敗涂地，原因是親自炮制出了三四個功能雷同的重復產品，相互內耗。面對WhatsApp、中國微信攻占全球市場，谷歌正在把資源集中在唯一的聊天產品“環聊”（英文名為Hangouts）上，最新消息是將會關閉關注傳統電話語音的Voice產品，功能整合到環聊。
關注谷歌的9to5Google網站報道了這一消息，目前谷歌官方并未證實或者宣布。
據稱，可能在今年的谷歌IO開發大會上，谷歌將會宣布這一整合。據稱，GoogleVoice產品將會被取消，功能將集中到環聊中。
資料顯示，谷歌Voice產品早在2009年就已經問世，主要提供用電腦給座機手機打電話的功能，而其主要的用戶設置界面，采用網頁形式。
眾所周知的是，全球已經涌現出一批強勢的手機聊天工具，比如被Facebook斥資190億美元收購的WhatsApp，以及東亞地區的微信、Line、KakaoTalk，以及黑莓旗下的BBM。在這股移動聊天熱潮中，行動最早的谷歌，卻因為產品戰略的混亂，已經淪落到了邊緣的位置。
谷歌早前，已經先后取消了多個類似的聊天產品，比如最有名的是Chat，曾幾何時，Chat工具在早期，曾以其“小清晰”的界面獲得了用戶的喜愛。
佩奇執掌谷歌帥印之后，全力開發Google+，企圖彌補在社交網絡領域的失誤。而Google+中的一個核心部件就是視頻聊天工具環聊。
在谷歌的整合計劃中，佩奇重視的環聊，已經獲得了谷歌資源的關照。在聊天工具上，谷歌過于關注網頁用戶，在移動設備的遷移上處于落后。據報道，環聊將成為谷歌旗下唯一的跨平臺聊天工具，支持文本、圖片、視頻等各種信息媒介。
最近，Line宣布將在八個國家推出撥打手機座機的服務，對于手機用戶來說，撥打手機座機的功能，完全可以作為移動聊天工具的一部分，而無需像谷歌Voice一樣，作為單獨的產品存在。
移動聊天崛起一批新生力量，其中一個原因是網絡巨頭的產品線混亂，用戶體驗糟糕。據報道，除了谷歌之外，蘋果也在逐漸整合旗下的聊天和用戶通信產品，其中包括FaceTime視頻聊天，iMessage等。
谷歌也在借鑒移動聊天廠商的經驗。不久前，環聊推出了新版iOS客戶端，其和WhatsApp、Line一樣，采用了底部標簽欄的設計風格，此外還推出了短視頻分享功能。在去年十月份的升級中，iOS版本的環聊，推出了免費撥打美國和加拿大座機手機的服務。
