數據業務很快會替代語音業務，移動互聯網的發展也一定會給移動增值業務更多的空間。基于移動互聯網的增值業務運營商做的并不十分理想，在全業務的思想下，發展了大量的非核心的業務。業務太多帶來的直接結果就是管理混亂，無法對用戶進行精細化經營。

　　用戶分層級服務

　　申請虛擬運營商的企業既有零售企業也有互聯網公司，無一例外都是能接觸大量用戶群體的公司。之所以參與虛擬運營商是期望給所接觸的用戶提供運營商服務，沉淀用戶，通過后續的增值服務獲取更高收益。虛擬運營商基于圈用戶的動機，即便從運營商獲得的分銷價格比較高昂，也一定會通過其他方式給予用戶補貼，會聯合包括芯片、終端、網絡服務等合作伙伴，將部分的利潤回饋給消費者。

　　既然虛擬運營商的首要目的是以互聯網的經營模式圈用戶，那么第一階段虛擬運營商一定會以優惠吸納用戶，這也決定了虛擬運營商對價格敏感用戶的影響力更強。虛擬運營商先一步幫運營商做用戶篩選。對價格不敏感的高價值用戶會留存在現有運營商系統內。第二階段才是不斷推陳的服務，各個虛擬運營商基于自身業務同時結合移動互聯網的特點，進行新的產品和服務的開發和推廣，會有面向用戶推出自己的話費套餐、流量套餐供用戶選擇，會有虛擬運營商自己的話音、短信、彩信、移動數據包等電信業務服務，會有結合自身業務與移動互聯網服務的打包業務，以滿足不同類型用戶的需求。

　　最終170會聚集大量的對價格敏感的用戶，這部分用戶不是通信單價值最高的用戶，卻是零售、互聯網內最龐大、最基礎的用戶群，甚至是互聯網內單價值高的用戶。用戶才是移動互聯網未來的一切。

　　運營商互聯網化

　　信息通信產業鏈將更為復雜。未來，信息通信產業鏈是網狀的，這將徹底顛覆傳統電信業的模式。信息通信產業在融入到社會生產與生活的各個環節之后，可通過很多種業務促進消費，而非以往人們所說的需要一種殺手級業務。這種多業務帶來了更多的不確定性，會推動運營商必須介入到消費業務趨向于成為互聯網服務商。

　　很多人可能會認為運營商只需要做智能化流量經營就可以了，就像建設了電網就未必一定要參與節能燈產業，雖然節能燈行業看起來更高科技。鋪設了水網也不需要介入飲料生產，雖然飲料的利潤率可能更高。但是關鍵的問題是，通信網絡和自來水管、煤氣管不太一樣，通信網絡傳遞的是信息，是非物質的東西。電磁信號的傳播技術，變革太快。要知道，1980年以前，全世界也沒幾臺手機；1995年中國美國之間的骨干網帶寬是64K。但是僅僅過了20多年的時間，已經發生了巨變，變化還在發生而且更快，無線和有線通信的比特成本在不斷下降，也就是說，今后通信的帶寬的供應是有可能“過剩”的，和水、煤氣不一樣的是，通信不再具有稀缺性，或者是珍貴的資源，而是隨時可以替換的東西。

　　通信網絡和水網、燃氣網絡不同，水和燃氣是物理存在，始終需要物理網絡傳輸，網絡一旦建立，就會永遠發揮效能，只要有人在它就有管道價值。通信網絡卻不太一樣，例如固話網絡，固定電話幾乎可以判定會被淘汰，服務于固定電話的整個網絡或者轉為它用或者就被淘汰。運營商怕的是未來如果出現不用基站就能完成網絡覆蓋的技術，或者類基站產品成本極地化，那怎么辦？運營商不得不參與黏著性高的業務。

　　業務和管道不同，業務意味著用戶粘著，在互聯網有用戶、有用戶黏著就有一切的可能。