這是因為根據移動設備管理公司Fiberlink的統計，大約44%的企業用戶依然在使用XP系統。通過與微軟簽署的客戶支持合同，微軟仍將會向簽訂協議的企業用戶提供XP系統的安全漏洞補丁。不過這些企業用戶必須付費來獲得安全補丁。市場調研公司Gartner分析師邁克爾·西爾弗(Michael Silver)表示，微軟此前向企業用戶在第一年收取20萬美元，便可以獲得其支持合同。

　　但是在XP后時代，微軟上調了收費標準，目前向每臺設備收取大約200美元的費用;而且在第二年和第三年，客戶支持合同的價碼會大幅上漲。西爾弗表示，微軟的一位擁有5000臺PC的企業客戶透露，該公司今年向微軟支付了100萬美元的支持費用，明年價碼將提升至200萬美元，第三年將提升至500萬美元。

 

　　微軟早已簽訂了一些客戶支持大單。其中，英國政府與微軟簽訂了一份大約為920萬美元的協議，讓該公司繼續支持所有英國公共領域客戶的XP系統、Office 2003和Exchange 2003;荷蘭政府與微軟簽訂了一份數百萬歐元的合同，支持該國政府的超過3萬臺計算機;美國國稅局與微軟簽訂了一份不低于50萬美元的協議，支持該機構大約5.8萬臺XP系統設備;全球的許多銀行均與微軟簽訂了協議，以支持他們的XP自動取款機

 

　　雖然微軟仍獲得了大量的支持協議，但是這些對該公司當前的旗艦操作系統Windows 8而言并不是什么好消息。有趣的是，微軟把客戶支持合同視為對客戶的“最后手段”。微軟就此發布聲明稱，“客戶支持主要提供給在2014年4月8日之前仍在使用XP系統的企業客戶。它只是一種臨時手段，用于幫助大型客戶完成復雜的操作系統轉換工作。它應當被視為對客戶從XP系統轉向現代系統的最后手段。”