Airbnb短租：借力Facebook打消用戶顧慮

 

　　Airbnb是在美國(guó)乃至整個(gè)歐美世界頗為流行的在線“短租”平臺(tái)，現(xiàn)正在向更多地區(qū)擴(kuò)張。它解放了人們的閑置住房資源，允許房主將房屋資源“短租”給那些需要它的人們。8月初，A irbnb向美國(guó)證券交易委員會(huì)（SEC）提交文件，正式披露該公司已于今年4月完成了額度為4.75億美元的新一輪融資。加上此前的融資，這家成立于2008年的明星創(chuàng)業(yè)公司，在過(guò)去六年里總?cè)谫Y額已經(jīng)超過(guò)8億美元。

 

　　Airbnb首席執(zhí)行官BrianChesky曾這樣來(lái)闡述分享型經(jīng)濟(jì)的核心，“使用而不占有”（Accessbut not Owner-ship）。也就是說(shuō)，一個(gè)人閑置的金錢物品、多余的時(shí)間、擁有的技能都可以和其他人分享，一開(kāi)始就不通過(guò)購(gòu)買去占有所有權(quán)。

 

　　Airbnb究竟是通過(guò)什么方式打消用戶顧慮的呢？

 

　　注冊(cè)A irbnb時(shí)，都只有兩種注冊(cè)方式。一種是用Facebook賬號(hào)注冊(cè)，二是用郵箱注冊(cè)。Airbnb將Facebook的這種社交網(wǎng)絡(luò)功能推向極致，它做了一個(gè)叫“AirbnbSocial Connections”的過(guò)濾功能，專門給用戶提供房客對(duì)社交圈內(nèi)房東的查找。比如，當(dāng)Facebook好友個(gè)數(shù)達(dá)到150到200個(gè)時(shí)，會(huì)選擇相信這個(gè)人的Facebook實(shí)名身份是真實(shí)的，租房比較可靠。當(dāng)然，如果這個(gè)房東的LinkedIn被綁定的話，他的可信度也會(huì)大大增加。

 

　　據(jù)了解，Airbnb的商業(yè)模式很清晰，每筆預(yù)訂向房東收取3%的服務(wù)費(fèi)，向房客收取6%-12%的服務(wù)費(fèi)。

 

　　據(jù)媒體報(bào)道，Airbnb也在努力進(jìn)入商務(wù)市場(chǎng)。為此A irbnb增設(shè)了針對(duì)商務(wù)旅行的板塊，優(yōu)化了針對(duì)商旅的預(yù)訂和付款流程，并和集成差旅與費(fèi)用管理解決方案供應(yīng)商Concur建立合作關(guān)系。

 

　　目前仍受來(lái)自監(jiān)管方和傳統(tǒng)酒店行業(yè)的阻撓。不過(guò)最新消息，根據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》的報(bào)道，Airbnb正在加速游說(shuō)舊金山政府改變目前的法律。

 

　　點(diǎn)評(píng)

 

　　Airbnb更適合發(fā)達(dá)國(guó)家

 

　　點(diǎn)評(píng)人：紀(jì)源資本管理合伙人童士豪

 

　　Airbnb在美國(guó)，多應(yīng)用于短距離的旅游或者重大節(jié)日的出國(guó)旅游，這樣可以給他們提供一個(gè)很好的嘗試不同生活方式、感受當(dāng)?shù)靥厣穆糜畏绞健Ｏ啾葒?guó)外的酒店，國(guó)內(nèi)的酒店服務(wù)和體驗(yàn)都一般。這也是Airbnb在國(guó)外受歡迎的原因之一。但這種模式比較適合發(fā)達(dá)國(guó)家人民的生活方式。

 

　　再看國(guó)內(nèi)，也有創(chuàng)業(yè)者不斷試水類似模式。但Airbnb在國(guó)內(nèi)并不完全合適。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)可以看到兩種機(jī)會(huì)：首先，國(guó)內(nèi)很多高端人群擁有的住房數(shù)量應(yīng)該是兩三套的，空閑就很可惜，所以拿出來(lái)共享出去就是很不錯(cuò)的選擇。而途家就以這個(gè)為切入點(diǎn)獲取房源，同時(shí)又輔以類似酒店里標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，配有自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和人員，這跟Airbnb有些不太一樣。但滿足的用戶需求又很類似。其次，還有一種可能就是針對(duì)更多大眾市場(chǎng)的房子，比如城市里的房子，將房間或者客廳租給房客，也是一種獲取收入的方法。

 

　　走順標(biāo)準(zhǔn)化

 

　　點(diǎn)評(píng)人：百讀社社長(zhǎng)莊帥

 

　　所有商業(yè)模式都需要一個(gè)本土化過(guò)程，就好像肯德基也需要出米飯、豆?jié){油條來(lái)迎合中國(guó)消費(fèi)者。標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的過(guò)程一個(gè)解構(gòu)過(guò)程。相對(duì)來(lái)說(shuō)，出租車行業(yè)或酒店管理，都是規(guī)范化的行業(yè)，甚至是M BA熱門學(xué)科。那U ber和Airbnb等的出現(xiàn)，打破了這個(gè)規(guī)矩。

 

　　過(guò)去短租市場(chǎng)難以形成規(guī)模化，在銷售渠道比較單一。現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題就迎刃而解了。相比來(lái)說(shuō)，之前的愛(ài)日租便是放養(yǎng)式，在目前行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)不夠高、信用體系也不夠高的情況下，是很難成功的。整體來(lái)說(shuō)，本土的創(chuàng)業(yè)公司復(fù)制國(guó)外商業(yè)模式機(jī)會(huì)更大。外國(guó)商業(yè)模式直接進(jìn)入其他行業(yè)，比如零售業(yè)和O 2O領(lǐng)域，其實(shí)成功幾率沒(méi)那么大。這是管理信任的問(wèn)題。我還很看好本土企業(yè)復(fù)制國(guó)外商業(yè)模式。

 

　　Uber租車：轉(zhuǎn)向商務(wù)，優(yōu)雅出行

 

　　美國(guó)打車服務(wù)U ber今年6月初宣布，該公司已經(jīng)完成了12億美元的最新一輪融資，此輪融資對(duì)該公司的交易前估值為170億美元，總估值則達(dá)到了182億美元。該模式即利用社會(huì)的閑置車輛，通過(guò)U ber中心控制平臺(tái)，將乘客與司機(jī)對(duì)接起來(lái)，打破原有的乘客與司機(jī)的信息不對(duì)稱。

 

　　資料顯示，U ber創(chuàng)始至今，從美國(guó)輻射到歐洲、亞洲、非洲，這種同模式大規(guī)模的復(fù)制方法，卻很少發(fā)生“水土不服”的狀況。

 

　　U ber今年4月進(jìn)入中國(guó)。為了規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn)U ber選擇與租車公司合作，并推出了本土化應(yīng)用。U ber在中國(guó)并未設(shè)總負(fù)責(zé)人，而是由北京、上海、廣州等總經(jīng)理負(fù)責(zé)。關(guān)于目前U ber在國(guó)內(nèi)的車輛和司機(jī)數(shù)據(jù)及合作伙伴，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示并不方便透露。

 

　　具體來(lái)看，在國(guó)外U ber為了挑戰(zhàn)傳統(tǒng)出租行業(yè)，其做法是進(jìn)入兩個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)：好而貴的服務(wù)以及比傳統(tǒng)出租還要便宜的服務(wù)，分別為U ber Black和U berX.

 

　　此外，U berforB usiness是U ber公司日前推出的一項(xiàng)專門針對(duì)公司用戶的打車服務(wù)。這家僅花費(fèi)四年時(shí)間，就對(duì)其進(jìn)駐城市的出租車行業(yè)造成嚴(yán)重威脅的公司，在贏得了大量個(gè)人用戶之后，開(kāi)始將眼光投向了商務(wù)用車領(lǐng)域。同時(shí)也有消息證實(shí)，未來(lái)還繼續(xù)擴(kuò)張到物流市場(chǎng)，比如提供當(dāng)日送達(dá)的快遞服務(wù)，或是其他跑腿服務(wù)。

 

　　點(diǎn)評(píng)

 

　　U ber國(guó)內(nèi)用戶偏小眾

 

　　點(diǎn)評(píng)人：紀(jì)源資本管理合伙人童士豪

 

　　U ber在美國(guó)興起有幾個(gè)原因：首先，美國(guó)的出租車和黑車價(jià)格相差不大，所以坐黑車的服務(wù)比出租車還要好，更受歡迎。其次，美國(guó)有很多的第一代移民，找工作難，所以很多人都愿意去做這個(gè)工作。我在舊金山每天用U BER，發(fā)現(xiàn)很多都是第一代移民。即便不懂路，看地圖就可以了，他們很多成為了U BER的司機(jī)。

 

　　而在中國(guó)，我覺(jué)得能夠?yàn)閁 ber付費(fèi)的仍然是比較小眾的人群。所以在國(guó)內(nèi)一定需要進(jìn)行改動(dòng)。快的和滴滴一天的交易量至少都是兩三百萬(wàn)，但是U BER全球的交易量不過(guò)也是幾十萬(wàn)。所以交易量少得多。不過(guò)U BER是賺錢的，而國(guó)內(nèi)的打車軟件大多都是免費(fèi)的。

 

　　U BER可能會(huì)發(fā)展去做快遞，這也是估值那么高的原因。

 

　　國(guó)內(nèi)部分分享經(jīng)濟(jì)案例

 

　　（南都記者魯浩根據(jù)網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)資料整理）

 

　　Rent the Runway：租衣更勝買衣

 

　　參加婚禮或者晚會(huì)，總需要幾件能有面子的衣服。再加上Facebook和Instagram推波助瀾，最好每次不重樣才好。

 

　　為了解決女生一直面臨的“滿柜子衣服卻發(fā)現(xiàn)無(wú)衣可穿”的難題，R ent theR unw ay幫助女生，讓她們只需很少的花費(fèi)，就能塞滿自己的衣柜。

 

　　RT R是由Jennifer H ym an和JennyFleiss創(chuàng)建的，并且已經(jīng)從CondeN ast和多個(gè)風(fēng)投公司融資5440萬(wàn)美元。與直接買下不同的是，RT R提供了多種精選品牌和新潮的禮服，并且只需一小部分的價(jià)格就能租到。

 

　　在細(xì)節(jié)處理上，R T R控制航運(yùn)和干洗環(huán)節(jié)以保證質(zhì)量。JennyFleiss曾表示：“包裝的藝術(shù)更應(yīng)該細(xì)致入微，在分享式經(jīng)濟(jì)形態(tài)中這是客戶服務(wù)的直接反映。”

 

　　點(diǎn)評(píng)

 

　　分享講求接地氣

 

　　點(diǎn)評(píng)人：途家C E O羅軍

 

　　其實(shí)不光是服裝方面，在其他領(lǐng)域都是可以復(fù)制的。類似于工業(yè)革命，是一種工業(yè)模式，是一種經(jīng)濟(jì)模型。第二，在中國(guó)要接地氣。分享不要飄在天空上分享，理由很簡(jiǎn)單，因?yàn)檎\(chéng)信度問(wèn)題，因?yàn)榱鞒毯凸芸貑?wèn)題。

 

　　H andybook：家政服務(wù)的U ber

 

　　H andybook的定位非常清楚，即“家政服務(wù)領(lǐng)域的U ber”。

 

　　和U ber類似，H andybook通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，將現(xiàn)實(shí)生活中各種零散服務(wù)聚合到一起，以滿足時(shí)下人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的旺盛需求。據(jù)F orbes報(bào)道，H andybook今年6月宣布已獲3000萬(wàn)美元B輪融資。

 

　　公司聯(lián)合創(chuàng)始人和CEO奧辛。漢拉罕（Oisin H anrahan）最初的創(chuàng)業(yè)靈感來(lái)自于類似U ber和H ailo的服務(wù)，當(dāng)時(shí)他希望將它們的模式轉(zhuǎn)嫁到其它領(lǐng)域。后來(lái)漢拉罕找到了家政服務(wù)和手工活的靈感，于是在2012年H andybook應(yīng)運(yùn)而生。

 

　　H andybook的目標(biāo)群體是那些沒(méi)空打掃房間的忙人和懶漢，他們可以通過(guò)H andybook的在線服務(wù)預(yù)訂保潔員和清潔工。跟大多數(shù)平臺(tái)服務(wù)類似，中介傭金是H andybook收入的主要來(lái)源。漢拉罕說(shuō)H andybook每筆訂單的價(jià)格大約為85美元，在付給清潔工前會(huì)按一定比例抽走部分款項(xiàng)。有媒體透露，每周H andybook的預(yù)訂數(shù)量都超過(guò)1萬(wàn)，據(jù)該公司透露他們的增長(zhǎng)率保持在20%.

 

　　H ukkster：跟蹤你的愛(ài)衣劃算時(shí)入手

 

　　在過(guò)去，一些成功零售網(wǎng)站利用時(shí)裝周期末段的交易，低價(jià)出售前幾個(gè)季度剩下的高端產(chǎn)品。而紐約初創(chuàng)公司H ukkster則讓購(gòu)物者能夠密切留意網(wǎng)上出售的他們最喜歡的服裝，清倉(cāng)活動(dòng)一到就可以立刻搶購(gòu)，而無(wú)需等到閃購(gòu)活動(dòng)期間跟別人搶個(gè)你死我活。

 

　　聯(lián)合創(chuàng)始人EricaBell和K atieFinnegan都有豐富的時(shí)裝購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)，他們?cè)?011年11月創(chuàng)建公司，并且在2012年9月正式啟動(dòng)。自2012年創(chuàng)建以來(lái)，Hukkster得到了多輪融資。

 

　　據(jù)了解，這家初創(chuàng)公司開(kāi)發(fā)的H ukkIt Chrom e插件為消費(fèi)者提供了一鍵體驗(yàn)，輕松并實(shí)時(shí)跟蹤你想購(gòu)買的商品優(yōu)惠打折碼，這些商品包括了服裝、配件等。Hukkster跟蹤優(yōu)惠碼，然后按照庫(kù)存量水平進(jìn)行銷售，之后給購(gòu)物者發(fā)送實(shí)時(shí)提醒。

 

　　從商業(yè)模式上來(lái)看，Hukkster直接和品牌合作，幫助驅(qū)動(dòng)流量和效率；而消費(fèi)者則可以通過(guò)優(yōu)惠碼獲得自己感興趣的商品，達(dá)到了一種雙贏。也有媒體認(rèn)為，Hukkster會(huì)逐步改變用戶的購(gòu)物習(xí)慣。

 

　　Paperless Post：電郵以美的名義收費(fèi)

 

　　PaperlessPost成立時(shí)間是2008年。公司創(chuàng)始人是JamesHirschfeld和AlexaH irschfeld.它主要是一個(gè)為人們提供在線寄發(fā)邀請(qǐng)函的網(wǎng)站。其實(shí)P aperlessP ost并不是首家提供該服務(wù)的網(wǎng)站，早在它出現(xiàn)之前，就已有了E vite.com等類似的網(wǎng)站，但它們提供的服務(wù)是免費(fèi)的。

 

　　該公司鼓勵(lì)人們通過(guò)電子郵件發(fā)布通告和邀請(qǐng)，而且他們擁有數(shù)百個(gè)設(shè)計(jì)模板。這個(gè)網(wǎng)站是免費(fèi)的，不過(guò)，如果用戶需要使用高級(jí)模板和信封，則需要預(yù)付“C oins”。在2012年末，他們又開(kāi)創(chuàng)了另一個(gè)收入模式，推出紙質(zhì)的P aperlessP ost服務(wù)，允許用戶在P aperlessP ost.com網(wǎng)站上面設(shè)計(jì)一張卡片，然后可以通過(guò)電子方式，或是紙質(zhì)郵政方式發(fā)送給對(duì)方。

 

　　PaperlessP ost的最大啟示是，不斷優(yōu)化已有的免費(fèi)服務(wù)，將其做到極致，注重美學(xué)設(shè)計(jì)，然后收取一定費(fèi)用。