當初網絡訂票推出，為何叫好之中依舊有不悅與反對？個中道理在于農民工等弱勢群體倒在了數字化和信息化的溝坎里，在新工具面前，他們暴露出了能力貧困的短板。當網絡和電話預售期偏偏還早于窗口售票，無疑放大了這一差距。

 

　　不同途徑預售期不同的政策之所以多年未變，倒不是決策者失策，而是權衡取舍的結果。因為若窗口預售期一致的話，農民工徹夜排隊的現象又將重現。

 

　　在12306眼里，搶票軟件作弊，自然為其所不齒。不過，對搶票軟件和他們背后的企業而言，這卻是在造福購票者，這是滿足用戶需求、改善用戶體驗繼而占領市場的重要途徑。一個常被提及的疑問是，既然雙方存在一致利益，為何就不能從對抗走向合作？“道不同不相為謀”的解釋也不適用啊？

 

　　排除所有可能外，只有一種解釋：12306網站背后的決策者思維貧困，在他們眼里搶票軟件就是異類，始終走不出對抗、打壓的模式和慣性。為什么他們的思維就不能打開一點，而是任由雙方攻防戰誤傷無辜的購票者？無非是舍不得壟斷下的既得利益。