優質售后服務—南京索尼電視機售后服務熱線電話 企業發展的靈魂是企業文化，而企業文化最核心的內容是精神文化。我們索尼一貫遵循“創新”為企業的精神文化，以觀念創新為先導，以技術創新為手段，以“博采眾長、別具一格”為總的戰略思想，以“優秀的人品塑造優秀的產品”為主線，在借鑒別人先進思想、技術方面的同時又走具有索尼特色的個性化產品發展之路。通過全體員工的齊心協力，將會使索尼文化逐步完善，塑造出良好的文化氛圍，形成“創新、誠信、專業、學習”全面的企業文化體系。 南京索尼電視售后服務熱線:025-86321567 　　·企業愿景：成為受人尊敬和最具創新能力的全球領先企業 　　·企業使命：為顧客創造價值為員工創造機會為股東創造效益為社會承擔責任 　　·企業精神：敬業、誠信、團隊、創新 　　·企業價值觀：誠信盡責·公平公正·變革創新·知行合一·整體至上 　　·經營策略：研制最好產品、提供最好服務、創建最好品牌。 　　 　　索尼電視南京維修點全天候接受索尼用戶的電話咨詢、受理服務需求。在接到用戶的來電后，根據用戶的服務需求，對用戶信息進行處理，建立用戶信息檔案，并通過客戶服務管理系統，實時的將用戶的服務需求信息傳遞到相應的服務網點。中心對接收的用戶服務需求信息進行分類處理，并利用索尼客戶管理系統實時調度最合適的索尼授權服務網點對服務信息進行響應。 　　索尼覆蓋全城的維修點接到索尼客戶服務中心調度的服務需求信息后，在30分鐘內與用戶取得聯系，并根據用戶的服務需求進行服務響應，提供規范、高效的上門服務，滿足用戶的服務需求。 　　服務完畢后，服務網點將服務結果，通過索尼客戶服務管理系統反饋到索尼客戶服務中心。索尼維修站在服務完成后24小時內，對用戶進行抽調回訪，對服務響應質量進行監督并收集用戶反饋意見，錄入用戶信息檔案，為服務質量分析、后續服務、增值服務提供數據支持。同時索尼客戶服務中心根據回訪情況，對維修服務商的服務質量進行考核、監控，促進服務質量和用戶滿意度的提高。 　　索尼產品“三包”外修理收費標準(2010)按國家新“三包”及索尼服務政策的規定，用戶的機器超出保修范圍的，授權服務商可以為用戶提供有償修理。有償修理的規定如下： 　　一、索尼廠家保外維修收費： 　　1、送修維修收費按上門維修相同尺寸產品價格下調20元/臺（遙控器除外）。 　　2、上門經查出故障原因但顧客又沒同意維修的，僅收上門檢測費；對無零件、技術設備原因無法修理的，不收取任何費用。 　　3、送修經查出故障原因但顧客不同意維修的，僅收送修檢測費，送修檢測費按上門檢測相同尺寸產品下調10元/臺（遙控器除外）。對無零件、技術、設備的原因無法修理的，不收取任何費用。 　　4、以上收費標準不含維備件費用，備件收費標準見《索尼多媒體產品索尼維備件價格手冊》、《索尼平板電視保外備件價格收費標準》。 　　5、換CRT顯示屏的檢修費（不含運費）：檢修費按相同尺寸電視上門修理費收取，運費另計。 　　6、換機殼、影院、平板電視屏幕（不含運費）：檢修費按相同尺寸電視上門修理費收取，運費另計。 　　二、備件費： 　　在修理過程中，若需更換元器件，則收取備件費。備件費收取標準必須嚴格按索尼公司提供的零售價執行，嚴禁加價。 　　三、收費修理的說明： 　　1.檢修費中包括輔料如：松香、焊料、焊錫等的費用，也包括儀表工具如：電烙鐵、萬用表、檢漏儀等的折舊費。 　　2.服務商將收費標準向用戶進行明示，收費后必須給用戶開具有效票據。 　　3.以上標準為索尼多媒體產品維修費收費指導上限標準，乙方可根據實際情況制定乙方執行的收費標準公示。若以上標準高于當地物價部門核定的同類指導標準，以物價部門的標準為準。 　 解決客戶后顧之憂是我們的不辱使命！南京索尼服務中心凝心聚力努力提升服務團隊的績效和能力，提高經營業績，鑄造品牌信仰，使企業保持基業長青。執行、合作、創新是索尼不朽的服務精神！ 南京索尼顧客電視售后服務熱線：025-86321567（4008-114-900） 以上是優質售后服務—南京索尼電視機售后服務熱線電話的詳細信息，由南京恒通電子科技服務公司自行提供，如果您對優質售后服務—南京索尼電視機售后服務熱線電話的信息有什么疑問，請與該公司進行進一步聯系，獲取優質售后服務—南京索尼電視機售后服務熱線電話的更多信息。