客戶服務不是停留表面的口頭承諾,而是需要企業下功夫研究總結的實踐行動。衡量企業服務質量的好壞,已不再是簡單的停留在對客戶口頭的企業滿意度的調查上,佳飛木業深知,通過檢測企業服務內容和細節的設置和安排,在為客戶具體服務的過程中創造出多少超越產品本身的服務價值。
服務價值的高低,成為衡量企業服務意識強弱、產品銷售利潤高低的一項重要指標。因此,體現企業在產品售前、售中、售后等環節客戶服務的實際價值,就必須在提供服務之前認清客戶服務的本質,形成對客戶服務售前、售中、售后等各個服務環節系統的監督評價機制,實現客戶服務質量由口頭滿意到實際價值的提升。
基于以上理念,佳飛木業在追求產品的完美品質的同時,也注重了產品的服務水準,在不斷成長與完善的各類型銷售終端上,佳飛木業投入了巨大的人力物力資源,營造了舒適的購物環境,建立了“3磚”級的服務體系,全力做好售前、售中、售后服務工作,3個環節力求全心實現,務求每一位顧客由衷地滿意。
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