美容導師的工作職責與內容.txt36母愛是一縷陽光，讓你的心靈即便在寒冷的冬天也能感受到溫暖如春；母愛是一泓清泉，讓你的情感即使蒙上歲月的風塵仍然清澈澄凈。在傳統觀念中，許多人只是把美容導師當作技術人員而已。在這樣的觀念下，美容導師的職責往往只限于為顧客進行美容服務，不但造成了人力資源的浪費，更使得一些原本是非常重要的職能長期為人們所忽視。事實上，除此之外，美容導師還可以而且也應該同時負擔起以下職責： 一、收集情報在現代營銷中，商業情報變得比以往任何時候都更重要。營銷情報系統已經成為整個管理、營運系統的基礎。它包括競爭對手情報。消費者情報、消費者滿意度、其他品牌情報甚至行業動態等多個方面。在美容院，美容導師是和顧客交流較多的成員，因此，往往也是最敏銳的感受器。二、顧客關系管理在傳統營銷中，美容院和顧客之間還只是交易導向，時至今日，經營者們已經越來越深刻的認識到，只有不斷加強顧客的忠誠度，長期留住顧客，才能獲得長期的競爭能力。這個不斷加強顧客忠誠度的過程，就是顧客關系管理。在美容院的經營中，由于服務的附加價值很高，顧客和美容導師的關系往往很緊密，有些時候，甚至會出現顧客隨美容師流動而流動的情況。很多時候，顧客的大量流失，就是因為沒有注重顧客關系管理而造成的。對于顧客關系管理這一職能，美容導師責無旁貸。