昆明老板電器維修服務中心


昆明老板燃氣灶維修、昆明老板熱水器維修、昆明老板油煙機維修


一、服務理念：努力，讓您滿意！

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服務之于產品，如裁縫之于錦緞。老板相信，用心周到的服務與產品技術的不斷創新同等重要。產品的領先，必配合服務的領先，才是真正的老板的領先。

老板廚房電器引入先進的CRM客戶服務系統，為各類顧客建立詳實客戶檔案，以更加規范化專業化的操作模式服務于客戶。購買、安裝、維修、商品咨詢、投訴受理，您只需一個電話。今天，您購買了老板品質廚房電器；這輩子，您都是老板的客人！

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二、服務宗旨：及時、有效、周到、超越用戶期望！

顧客服務要求處理及時率100%；

48小時服務到位（廚房電器）；

24小時服務完畢（生活小家電）；

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三、產品包修規定
　　公司根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，《中華人民共和國產品質量法》以及《部分商品修理更換退貨責任規定》的有關要求，本企業對產品備注：

• 上述產品的包修期限從2011年3月1日起實施，在此時間之前購買的產品以當時保修憑證為準，若用戶無保修憑證，則以2011年3月1日前規定執行。
• 易損配件：包修期內易損配件損壞，用戶可憑損壞配件和有效憑證到老板特約服務站以壞換新；油煙機易損配件包括：油杯、油杯腳、白熾燈泡、燈罩板、免拆洗濾網；灶具易損配件包括：旋鈕。
• 油煙機包修期內，免費加長風管，最長不超過1米；燃氣灶提供有償改氣源服務。
• 包修期內外的確定應以用戶購機銷售憑證的日期為準，如用戶丟失憑證的，則以產品編號的生產日期順延30天為起始日期推算保修期限。

四、下列情況不屬于包修范圍：

• 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
• 自行或非廠方特約維修人員拆修的；
• 無包修憑證及有效發票的；
• 產品條碼缺損或三包憑證型號與維修產品型號不符或者涂改的；
• 因自然災害等不可抗拒力造成損壞的；
• 由于產品使用環境條件，例如：電源、水源、溫度、濕度等非本公司所能控制的因素引起的一切損壞及損失。

注：1、商用、公司集體使用等非家庭使用的產品，整機及主要部件包修三個月。
2、如需延長包修期，以本公司服務政策為準。
 

五、退換機規定（根據國家新三包）

1. 自售出之日起7日內，發生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 自售出之日起15日內，發生性能故障，可選擇換貨或者修理。
3. 三包有效期內，發生同一性能故障，修理兩次以上，仍不能正常使用的產品，可免費調換同規格的產品。

備注：

1. 性能故障：指對產品的安全性能故障和使用性能故障進行的修理，不包括對其它質量問題的修理或上門。
2. 產品退換貨時，如符合收取折舊費條件，折舊費的收取費用計算公式為：折舊費＝（購機時間—待修時間）×日折舊率×購機價格。（ 按國家三包規定折舊費計算吸油煙機日折舊率為0.05%，其余產品參照）。