天能電池真假鑒別方法：消費者購買自2008年11月18日起生產的天能電池，只需刮開電池上蓋防偽標簽，通過以下方式即可辨別真偽。注：每只電池上均有防偽標簽。1：網站查詢：請點擊進入天能電池官方網站進行查詢，http://www.cn-tn.com；2：電話查詢：手機、固話、小靈通請撥打010-52213315，根據語音提示依次輸入16位防偽碼；3：短信查詢：手機編輯 ATN+16位防偽碼 (1元/條，不含通信費)發送到106695880，即可獲取您購買的天能電池的真偽信息。客戶常見問題問答：1、問：關于價格（多少錢）？能優惠嗎？上門收費用嗎（加價嗎）？答：你在上看到的價格就是本店實時價格，本店專業經銷電動車電池，主要靠量，相同品牌的可以比價格，相同價格可以比質量品牌，相同價格質量品牌可以比服務及質保時間，童叟無欺!價格不好再便宜，也不收取任何上門服務費用!2、問:現在更換了如果以后出現問題了怎么辦?售后如何保障呢怎么聯系？到哪保？答:我們主要經銷品牌電池有超威、天能、海寶等(也有一般的)，如果出現問題我們可以免費上門檢測更換的，你也可以到我們業務員給你的名片或收據上的地址，來我們店里檢測更換，或者到廠家在售后服務中心檢測更換。3、問:如何才能確定電池是否需要檢測更換了，在質保期內確屬質量問題，怎么保？答：關于售后問題也需要有個公認的標準，以后出現問題了有個公平的解決方法。有些客戶問一次充電可以跑多遠，這個問題確實不好回答，因為每一輛車的情況都不一樣。例如：電機（有刷？無刷？有齒？無齒？條輪？鑄輪？）、控制器（控制數據是否漂移）和充電器（優質？劣質？）。每個人的情況也不一樣，例如：體重（是否超過75KG）和騎法。騎行的條件也不一樣，例如：天氣情況（夏天或冬天）和載重情況等。如果安裝之后所跑的路程不到新電池安裝時的一半時(氣溫在7度以下除外),36V10AH/12AH戶外溫度25度左右約30公里(約70分鐘)，48V10AH/12AH戶外溫度25左右約40公里(約70分鐘)，48V20AH戶外溫度25度左右約60公里(約100分鐘)，以上達不到者可以與我們聯系。我們的檢測標準：一、電壓差法：一組電池加負載情況下，48V放電至44V，其中一塊落后1V左右，36V放電至33V時其中一塊落后1V左右，視為出現故障！二、放電儀放電：10AH電池5A放電不低于70分鐘12AH5A放電不低于80分鐘20AH10A放電不低于100分鐘。4、問：電池是什么品牌的？質量怎么樣,會不會是修復(翻新)電池,(新電池與修復翻新電池有什么區別)？答：天能、超威、海寶等在國內電動車電池行業里排名前四位。質量有目共睹！也有一般品牌電池出售，每組電池出廠都有生產日期烙在或者打在瓶體上不可以更改，新電池有完整包裝、合格證、使用說明書、防偽標志等也可以打廠家電話查詢，而修復電池是把已經使用過的電池加液等內部修復，而外觀依然是舊的一眼就可以看出來，出廠日期也有的(一般一年前)，沒有合格證、保修卡、使用說明書等。5、問：其他品牌的電動車能用嗎？我原來是10AH/12AH可以換大容量的嗎，價格是多少？可以開發票嗎？答：所有品牌電動車電池一般情況下都通用，只要認準 電壓值 即可，是36伏的還是48伏的，容量10AH/12AH/20AH也都通用。自行車款式及 36V電動車只能裝10AH/12AH，20AH電池比較高裝不下，個別48V踏板式電動車可以裝20AH，只要盒子高度超過18厘米就可以裝。原來10AH/12AH更換價不變，48V10AH/12AH換48V20AH要加100元，48V17AH換48V20AH加20元。可以選擇加開發票，需加4%稅款。如何確定需要更換電池（售后服務），主要表現癥狀為:1、充電器持續充電不變綠燈，并伴隨電池外殼發燙癥狀。2、充滿電后，啟動時電壓指針明顯下降。3、質保期內達不到額定容量的60%容量(10AH-12AH騎行時間約70分鐘，20AH約100分鐘)。4、服務及售后：武漢市內業務員配有檢測儀，負責免費上門檢測售后服務。或來本店檢測，也可以到廠家駐武漢售后服務中心一樣享受售后服務!