售后服務項目

1．維修服務

• 響應時間：接到故障通知后，天津市區內，2小時內到達現場；其他地方48小時內到達現場(視實際路程而定)。
• 24小時待命服務。
• 保修期內免費提供零配件及維修服務。保修期過后，永久負責維修，但收取所更換的零配件費及合理的維修費。也可簽訂維修保養合同。
• 保修期為設備交貨、調試正常之日起計壹年內。或按合同中規定之日起計算。
• 每次維修后，出具詳細的維修記錄、原因分析、驗收報告和合理化建議。
• 如屬下列情況之一，不在保修之列：
  1. 未經同意自行改換機器的任何部分而導致故障
  2. 不按規程操作、使用
  3. 人為損壞和地震、火災等不可抗拒的自然災害

  2．保養服務

  • 每年度對各裝機點定期巡檢，進行維護保養。
  • 所有設備均建立微機檔案，定期直接與裝機點聯系，跟蹤機組維護使用狀況。
  • 保養期內免費維修，但所需的材料費由用戶負責。
  • 24小時服務熱線，提供技術咨詢和疑難解答。
  • 免費保養期為壹年。過期后可簽訂保養協議。

    3．培訓

    • 基本理論：產品的基本原理結構，部件的說明和運行原理。
    • 基本操作：操作程序。 維護保養：日常維護，注意事項，簡單故障的排除。
    • 實際操作：在專業技術人員指導下，對產品進行實際操作。
    • 問題解答：現場解答疑難問題。 根據用戶要求可安排特別的培訓和前往生產廠家考察。