產(chǎn)品品牌：鉆磊紅雙喜 產(chǎn)品型號(hào)：DJ29 適用人數(shù)：4-5人 水容量：1.5L以上(含1.5)L 豆?jié){機(jī)功能：豆五谷 杯體材質(zhì)：不銹鋼杯體 研磨方式：有網(wǎng)研磨 額定功率：800W 價(jià)格范圍：120-180 暫動(dòng)/觸動(dòng)式開(kāi)關(guān)：觸動(dòng)式開(kāi)關(guān) 額定電壓：220V 額定頻率：50Hz 產(chǎn)地：廣東中山 XR-800-DJ29 有網(wǎng)型，不銹鋼桶保溫、防燙手塑料外桶雙層設(shè)置,豪華美觀，新增果汁攪拌功能，專(zhuān)利易清洗多功能三合一型，專(zhuān)利文火熬煮技術(shù)，易吸收，6大智能安全保護(hù)。 公司網(wǎng)站:http://www.xurongdq.com/ 聯(lián)系人:袁棟程 QQ:1512408144 電話:13631189170 售后服務(wù)管理?xiàng)l例 以國(guó)家相關(guān)法規(guī)為依據(jù)，為更好地服務(wù)好顧客，進(jìn)一步提高旭榮電器產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度，對(duì)售后服務(wù)條例做了部分調(diào)整。 總的指導(dǎo)思想：工廠提供配件及主板，代理商負(fù)責(zé)維修。 一、保修時(shí)間 1、電磁爐一年免費(fèi)翻新、三年免費(fèi)保修； 2、電熱水器、電磁茶爐、電壓力鍋、豆?jié){機(jī)、榨汁機(jī)和電熱水壺整機(jī)免費(fèi)保修一年； 3、電熱水器三年內(nèi)內(nèi)膽漏水、電熱水壺一年內(nèi)漏水均可換新機(jī)（經(jīng)我公司專(zhuān)業(yè)維修人員鑒定確認(rèn)）。 二、配件額度 1、電磁爐（主板除外）、電熱水器、電磁茶爐.電壓力鍋、電水壺為進(jìn)貨量的1%，超出1年的配件量，可以舊換新的形式配給。 2、電磁爐主板按進(jìn)貨量的10%配送（每款機(jī)型最高20塊）。 三.保修原則 1．自工廠發(fā)出之日起一年半內(nèi)的產(chǎn)品（電磁爐為三年半），工廠提供維修配件，代理商負(fù)責(zé)產(chǎn)品的維修。正在生產(chǎn)的機(jī)型線路板可以免費(fèi)以舊換新（前提是必須確保線路板完整，無(wú)拆件、斷裂等，若有拆件、斷裂作報(bào)廢處理），售出一年半以?xún)?nèi)機(jī)器的維修配件在維修額度內(nèi)提供。 2．保修期外、人為因素造成的損壞、非正常環(huán)境使用引起的質(zhì)量問(wèn)題的維修，工廠提供維修服務(wù)，收取配件成本費(fèi)。 3．各代理商必須具備售后維修能力，工廠提供技術(shù)方面的支持及維修人員的培訓(xùn)。按照工廠《產(chǎn)品保修卡》中有關(guān)規(guī)定向顧客提供售后服務(wù)，配合工廠做好售后服務(wù)調(diào)查，對(duì)維修的機(jī)器做好詳細(xì)維修記錄，每月將維修報(bào)表反饋至工廠存檔備查。各代理商要指導(dǎo)監(jiān)督其下經(jīng)銷(xiāo)商、零售商按照國(guó)家新三包法實(shí)施售后服務(wù)，超出三包法規(guī)定期限產(chǎn)生的的維修費(fèi)用，誰(shuí)承諾誰(shuí)負(fù)責(zé)。 四．配件發(fā)放管理?xiàng)l例 1．代理商根據(jù)實(shí)際維修需要提出配件申請(qǐng)，經(jīng)工廠審核批準(zhǔn)后按配件額度發(fā)放配件。 五．維修機(jī)返廠管理?xiàng)l例 1．不允許維修機(jī)退廠，維修機(jī)一律申請(qǐng)配件維修。特殊情況下，對(duì)代理商無(wú)法維修的機(jī)器，需返廠維修的，必須提前申請(qǐng)，并傳真詳細(xì)清單（注明型號(hào)、數(shù)量、維修要求等）至工廠，經(jīng)工廠確認(rèn)批準(zhǔn)后方可將機(jī)器返回。若有未申請(qǐng)或申請(qǐng)未批準(zhǔn)的貨物返回，工廠將拒絕收貨，由此造成的損失由代理商自行承擔(dān)。 2．同意返廠的維修機(jī)要求要標(biāo)示清楚故障現(xiàn)象（貼上標(biāo)貼），無(wú)故障現(xiàn)象說(shuō)明的機(jī)器，工廠按照標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)性能沒(méi)問(wèn)題的原樣返回。