上海郵東通訊網站:www.youdong.com.cn 上海郵東通訊電話交換機安裝與維修服務目標:電話交換機維修,網絡交換機維修,上海郵東通訊安裝調試、維護、維修、擴容,保養一條龍服務。歡迎廣大客戶來電咨詢! 1.年保修期內:保修期從正式運行起一年之內。保修期內,我公司負責對用戶信息系統進行完善的監測、維護和升級,不收取費用。 保修期后:我們仍為用戶提供維護和升級服務,此時將視系統的故障情況收取一定的費用,我公司保證在24小時內對項目單位所提出的維護要求做出響應。 服務方式和內容: 2.現場實施:設立現場技術支持服務小組,由OnLine Standby工程師協助本地系統管理人員,提供系統上線后一段時間的現場維護,解決系統技術問題并為用戶提供培訓。 3.電話支持:我們接到用戶的技術支持請求或故障報告后,將立即以電話方式同該單位取得聯系,并指導用戶解決問題。 現場服務:如需工程師現場了解判斷和解決問題,我公司將盡快安排工程師以最快的速度趕赴現場。 4.定期拜訪:系統進入運行階段后,我們安排工程師每季度定期拜訪用戶,隨時監測系統的運行狀況,一方面預防故障的發生,另一方面對發生的各種問題及時做出響應。