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發通貨運物流有限公司服務流程一般為受理→提貨→裝車→運輸→集散地卸貨分貨→派送→客戶收貨→反饋
(1)受理受理貨物信息。可電話與我們聯系,也可以上門洽談。
(2)提貨這個是按客戶要求,很多零擔的客戶自己送貨到我們倉庫再由我們分配;當然,我們提供。大宗貨物客戶一般都會要求我們公司上門提貨。
(3)裝車由操作部進行操作,按照客戶要求的時效進行相應的安排。裝車的原則就是車輛空間運用的大化。公司了一批專業的搬運工,必將認真對待每一位客戶的貨物。
(4)運輸配貨員將所有貨物配載好后,裝車完就由司機開車送往目的地。長途車上到少有兩位司機,并有押運員陪同。以寶貨物安全準時到達目的地。
(5)到達集散地到達集散地后就卸貨,公司都有自己的搬運工,隨到隨卸。卸貨時我們也有分貨人員根據單據將不同城區的貨物分別放好,有些貨物也可以直接裝車(直接由達到車輛裝載到派送車輛上)。為效率,本公司都是采取分、配同時進行。
(6)派送迅達物流公司的時效和誠信是重要的。我們公司的操作人員會根據具體的到達貨情況進行具體的分析,有些需要中轉的貨物及時得中轉。自己派送的貨物及時的按時效派送(時效),如果不能及時派送會及時和收貨方和發貨方進行溝通(誠信)。
(7)客戶收貨送貨之前公司客服或送貨司機會先和客戶聯系,溝通送貨時間和到達后是否有人卸貨或者是有無卸貨的工具等等,甚到是路線方面的事情。
(8)反饋貨物送達客戶手中后,我們便將送貨的情況及時反饋給發貨方。
發通貨運服務特點如下
1.運作是信息網絡化,反應操作能力十分快捷。
2.客戶的認可,是我們生存的力量 -【以質量求生存】【由管理要效益】
3.便宜的運費,讓您的花費大大的減小。
4.我們快捷的速度,讓您不用著急等待 -【靠服務求發展】【憑信譽做品牌】
5.繳納了安全,你您不用擔心中途的意外。
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隨車備有客戶信息反饋單,隨時了解運輸過程中的意見和建議,可簽回單,同時建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶,了解客戶要求,完善我們的服務質量。 “物流”業不僅是一個充滿朝氣的行業,也是一門方興未艾的學科,我們積極探索,不斷進取,公司員工本著“熱心服務,實心愛崗,顧客至上,品質第一”的企業精神,憑借雄厚的經濟實力和良好的行業風范,贏得了廣大新老客戶的支持與信賴。面對錯綜復雜的市場經濟秩序,我們恒祥人將以飽滿的熱情,超強的服務意識與您進行溝通與合作!
新聞咨詢
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