據了解,目前國內絕大部分區域快遞網絡基礎建設還比較薄弱,而且網店分布比列嚴重不平衡。
相比較,作為快遞業務大省,浙江各快遞公司在這方面的準備工作較充分。比如,“匯通快遞”在杭州共有100多個場地,今年雙11前夕,該公司又在每個站點臨時擴大了一半的面積,增加了2.5至3倍的車輛,由于商家資金未到賬,匯通的墊資數量較平時增加了3倍。“今年9月就開始準備迎接雙11的工作。在準備工作方面主要表現在人員、場地、設備、資金四個方面。”杭州百世匯通城市經理劉吉介紹說。
即使這樣,“雙11”期間突增的吞吐壓力對于企業設備運轉和環節處理能力將形成極大挑戰。
昨天,錢江晚報記者了解到,郵政部門的應對辦法是,協調電商、快遞企業,采取“錯峰發貨、均衡推進”的工作機制,力求通過上游延長發貨期,避免過度集中放量,均衡快遞企業在“雙11”期間的處理壓力。
杭州還建立了市郵管局、各品牌企業杭州總部、行業協會多方互動的保障機制。
昨天,浙江省郵政管理局發出快遞業務旺季服務消費的提示(1號),呼吁消費者對“可能造成的快件投遞延期請給予理解。”在此期間,大家可及時關注浙江省郵政管理局網站和各快遞企業網站上的有關提示信息,可通過快遞企業網站和服務熱線查詢快遞流向。
如有服務質量問題可向相關企業投訴,對投訴處理結果不滿意可向郵政業消費者申訴中心申訴,申訴電話為“12305”。
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