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發貨慢、退換貨難、促銷占投訴量前三女性消費者意識高于今年是雙11的第九個年頭，也是黑五網購在國內的第三個年頭，網絡購物狂歡月已經落幕，并頻頻傳出亮眼的戰績。然而，每年雙11黑五大戰后，都會迎來電商投訴的高峰。今年又有什么特點呢?案例同比1倍多發貨問題占比近3成據電子商務研究中心發布的《2017年雙11、黑五海淘消費投訴與報告》(以下簡稱報告)顯示，11月1日-30日期間臺接到的網絡消費用戶案例，比2016年11月同期109%，增速明顯。

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新聞：金華到百色返程大貨車出租公司據介紹，這就是智能快遞柜。記者注意到，快遞柜醒目地貼著快遞投放使用收費價格：大箱：0.6元/件;中箱：0.5元/件;小箱：0.4元/件。記者觀察到，不斷有快遞員騎著電動車來到這里送快件，但卻沒有人進入門衛室向速遞柜投遞，而是直接打電話通知業主取快件。如果要收一兩毛錢，或許還能承擔。而現在這個收費太高了，我們個人實在無法接受，而公司又不愿承擔?？爝f員小鄭告訴記者，投遞一個快遞包裹才掙一兩。