昊世
機械想告訴雷蒙磨粉機用戶們,對待自己的愛物“雷蒙磨粉機”也需要人性化,才能創造更高的經濟效益。
昊世機械售后服務團隊最近遇到了一件"秀才遇上兵,有理說不清"的煩心事。春節前10月初,湖北一客戶看好了昊世機械磨粉機系列的一款雷蒙磨,當時客戶的意思是想讓昊世盡快吧雷蒙磨給發過去,他們也盡快投入生產。這很正常的一筆交易,沒什么問題。(那段時間,由于快過節了,還有幾家訂單要趕制出來,為了不耽誤用戶節后投入生產。昊世機械生產線上的工作人員是加班加點,后勤上能幫上忙的也歸生產科調遣。)還不錯,訂單提前按質按量完成。昊世就按合同把做好的雷蒙磨發往湖北用戶那里,當時用戶說他們那邊一切準備就緒,貨到就可安裝調試。結果安裝工到后,他們用電的事還沒說好,在那等了幾天還是沒結果,安裝工就返回昊世,等那邊的消息。又過了將近一個月,電話過來說可以了,安裝工就二次起程到湖北用戶處。經過幾天的安裝調試,無論是成品細度、還是產量,用戶都很滿意。安裝工給他們分析了雷蒙磨的結構和工作原理及正常磨機保養和維護,并一再強調一定要給雷蒙磨粉機按說明定期加油、看螺栓是否緊固......等應注意事項后,返回昊世。隨后昊世的服務團隊也不斷的電話跟蹤指導。幾個月后讓人哭笑不得的事發生了,由于螺栓松動,正在運行的雷蒙磨粉機磨輥脫落,導致雷蒙磨無法運轉。這里昊世機械想告訴雷蒙磨粉機用戶們,對待自己的愛物“雷蒙磨粉機”也需要人性化,才能創造更高的經濟效益。