①呼叫下一位客戶：工作人員服務完當前客戶后，呼叫下一位。②呼叫任意號碼：當碰到緊急或有特殊情況的客戶，可優先、任意呼叫。③復呼：當系統呼叫時，而客戶恰好不在，可以暫時存儲該客戶號，以備稍后重新呼叫掉隊號碼，重新呼叫的次數及間隔時間可根據要求進行設置。④任務隊列之間的轉移：需辦理多個業務的客戶在辦理完一個業務后，可告知工作人員下面需辦理的業務類別，工作人員可直接將其號碼轉入相應業務類別的隊列首位（具體位置可設），客戶不需重新取號，可用同一個號碼辦理完所有業務。偶爾客戶拿錯任務序號票，也可即時轉移到其他任務隊列，無須重新拿號等待，即錯號修正功能。⑥客戶插隊：當客戶（如長者）有緊急情況時可插隊享受優先服務。如客戶需要同時辦理兩項或以上業務時（一個柜臺無法完成），也可享受插隊優先服務。⑤客戶預約：當VIP或其他客戶需要時，可以將預約到系統中的任意服務時間、任意窗口、任意任務接受服務。⑦在線求助：可直接呼叫主管請求幫助、可接受或拒絕其他工作人員的幫助。⑧隊列支持：隊列之間可相互支持，對兼可辦理的業務，可在本隊列沒有客戶時呼叫其它隊列的客戶。⑨其他：如可以即時查詢隊列當前等待人數、暫停工作、增加任務、刪除任務、終端下班等功能。顯示屏有主顯示屏和窗口顯示屏兩種。 主顯示屏可以根據服務機構的環境布局和業務辦理特點設置多塊，系統自動將呼叫命令分別送到不同的顯示設備中。無呼叫信息時，主LED漢字顯示屏可顯示廣告標語，觸摸屏的主機或后臺有電腦的情況下，整個系統就可以外接等離子、背投、液晶電視等來實現排隊內容同廣告語的整體顯示，以上顯示的內容可以根據使用單位的要求隨時改動。 工作人員呼叫客戶后，動態顯示屏即顯示提示信息，提醒客戶到相應窗口辦理業務。主顯示屏可以采用數字、LED漢字、多行、多業務隊列顯示等多種形式，用戶可根據需求進行選擇，可在各窗口的上方安裝窗口顯示屏，窗口顯示屏一般都是用漢字顯示，窗口在辦理業務顯示正在辦理的業務號，窗口沒有業務辦理時可以顯示廣告語也可以顯示本窗口辦理的業務等內容，窗口顯示屏用8位漢字LED顯示屏的比較多，當有新的客戶號碼被呼叫時，窗口顯示屏閃爍顯示正被呼叫的客戶號碼，提示客戶準確找相應的窗口辦理業務。