叫號系統(tǒng)顯示屏主要有如下優(yōu)點:①呼叫下一位客戶:工作人員服務完當前客戶后,呼叫下一位。②呼叫任意號碼:當碰到緊急或有特殊情況的客戶,可優(yōu)先、任意呼叫。③復呼:當系統(tǒng)呼叫時,而客戶恰好不在,可以暫時存儲該客戶號,以備稍后重新呼叫掉隊號碼,重新呼叫的次數(shù)及間隔時間可根據(jù)要求進行設置。④任務隊列之間的轉移:需辦理多個業(yè)務的客戶在辦理完一個業(yè)務后,可告知工作人員下面需辦理的業(yè)務類別,工作人員可直接將其號碼轉入相應業(yè)務類別的隊列首位(具體位置可設),客戶不需重新取號,可用同一個號碼辦理完所有業(yè)務。偶爾客戶拿錯任務序號票,也可即時轉移到其他任務隊列,無須重新拿號等待,即錯號修正功能。⑥客戶插隊:當客戶(如長者)有緊急情況時可插隊享受優(yōu)先服務。如客戶需要同時辦理兩項或以上業(yè)務時(一個柜臺無法完成),也可享受插隊優(yōu)先服務。⑤客戶預約:當VIP或其他客戶需要時,可以將預約到系統(tǒng)中的任意服務時間、任意窗口、任意任務接受服務。⑦在線求助:可直接呼叫主管請求幫助、可接受或拒絕其他工作人員的幫助。⑧隊列支持:隊列之間可相互支持,對兼可辦理的業(yè)務,可在本隊列沒有客戶時呼叫其它隊列的客戶。⑨其他:如可以即時查詢隊列當前等待人數(shù)、暫停工作、增加任務、刪除任務、終端下班等功能。顯示屏有主顯示屏和窗口顯示屏兩種。 主顯示屏可以根據(jù)服務機構的環(huán)境布局和業(yè)務辦理特點設置多塊,系統(tǒng)自動將呼叫命令分別送到不同的顯示設備中。無呼叫信息時,主LED漢字顯示屏可顯示廣告標語,觸摸屏的主機或后臺有電腦的情況下,整個系統(tǒng)就可以外接等離子、背投、液晶電視等來實現(xiàn)排隊內容同廣告語的整體顯示,以上顯示的內容可以根據(jù)使用單位的要求隨時改動。 工作人員呼叫客戶后,動態(tài)顯示屏即顯示提示信息,提醒客戶到相應窗口辦理業(yè)務。主顯示屏可以采用數(shù)字、LED漢字、多行、多業(yè)務隊列顯示等多種形式,用戶可根據(jù)需求進行選擇,可在各窗口的上方安裝窗口顯示屏,窗口顯示屏一般都是用漢字顯示,窗口在辦理業(yè)務顯示正在辦理的業(yè)務號,窗口沒有業(yè)務辦理時可以顯示廣告語也可以顯示本窗口辦理的業(yè)務等內容,窗口顯示屏用8位漢字LED顯示屏的比較多,當有新的客戶號碼被呼叫時,窗口顯示屏閃爍顯示正被呼叫的客戶號碼,提示客戶準確找相應的窗口辦理業(yè)務。