青島歐盾門業工程有限公司是一家專業生產加工安裝各類智能感應門的高科技企業,由業內資深人士創辦,深刻理解感應門內涵及管理概念。公司擁有先進的生產設備和檢測設備,嚴格按照ISO9001標準建立從設計,采購,生產,檢測等環節層層把關的質量體系。公司產品從設計銷售安裝服務一體化營銷。保證產品的質量,專業的銷售顧問及客服人員以“真誠、責任“為用戶提供完善的解決方案,以確保客戶100%的滿意率,全面的售后網絡為各地用戶提供一對一的管家式售后服務,為用戶提供24小時無節假日的暢通服務,并提供重大活動現場專人指導的VIP通道服務,同時實現門控行業內唯一的“遠程監控“服務,結合先進監控技術進行專業分析與指導,時刻為用戶排憂解難。售前服務包括:
根據客戶需求與現場情況,通過與客戶充分溝通,確定客戶要求,制定完善的門區解決方案,交與客戶確認并現場隨時配合。售后服務包括:(1)
為用戶提供24小時無節假日專人服務,提供現場問題答疑并協調專業人員對用戶進行跟蹤服務(2)
24小時內響應客戶投訴,并向客服務中心遞交針對客戶投訴的相關文件。(3) 隨時解答客戶提出的相關問題。(4)
及時更新并提供技術資料、系統和公司資料。(5) 為用戶提供完善的售后培訓工作,以指導用戶如何合理使用產品。(6)
在實施服務的過程中做客戶滿意度調查并搜集更多的信息以作為服務質量提升的標準。