UPS鉛酸蓄電池(陜西西安)銷售公司 ,鉛酸免維護蓄電池西安銷售電話(18966803785)山特UPS蓄電池供應。
命期內實行產品的終生跟蹤服務。
4、產品在符合技術要求的情況下使用,保修期內的所有服務均是免費服務。
5、故障響應流程:產品在使用過程中出現故障,可以直接聯系各營銷處,也可以直接聯系公司服務部。營銷處或公司服務部接到顧客質量信息反饋后,
2小時內給予明確答復;需要派人到現場處理的,以最快速度到達服務現場。響應標準如下表:
服務距離 到達現場時間
100公里以內 6小時
101-500公里 12小時
500公里以上 24小時
各地營銷處備有部分產品、連接件和電池的檢測和維護設備、工具等,以保證在最短的時間內為客戶更換故障產品。
故障處理時限:確認產品故障需要更換后,在5-10日內,提供同檔次的全新產品到顧客使用現場。
6、故障的處理方式:在產品保修期內,無論遇到什么原因造成的產品質量問題,本著不中斷顧客正常使用產品為原則,先保證系統正常運行,再實事求是的落實原因,妥善解決;如為我公司產品質量問題,我公司將免費進行更換;如為顧客使用原因造成的故障,雙方協商解決。
7、根據合同要求、顧客需求或市場需要,采取靈活多樣的形式舉辦技術交會議,及時為顧客進行產品使用和維護方面的技術培訓。主要形式包括:免費提供上門的技術交流講座,邀請客戶參加技術講座和展覽會,同客戶進行技術及商務交流會議等。