可用性是衡量用戶使用某種產品來執行指定任務的難易程度?？捎眯詼y試可用于確定用戶找到某一功能所用的時間，以及在整個過程中用戶犯了多少錯誤;學習某一功能所用的時間，以及在學習該功能期間用戶犯了多少錯誤和有經驗的用戶使用該功能時執行必要步驟所需的時間。 可用性好的產品減少了培訓費用和時間,可以減少用戶撥打技術支持電話的次數,提高了用戶接受程度并直接影響其對產品的重復購買或將產品推薦給其他人。合理的可用性研究通常只需要兩周或更短的時間，并可以顯著減少開發周期后期進行修改所需的時間和金錢。 可用性測試實驗室通常包括測試室和觀察控制室,兩者之間用單向反光玻璃隔開。測試室中安裝了多個攝像頭和麥克風用于記錄受試者在使用產品時的動作表情和聲音，還有喇叭用于傳送測試人員的指令。觀察控制室中測試人員面前的行為分析系統可以控制測試室中的攝像頭以獲取最佳的受試者行為圖像，攝像機視頻圖像經過MPEG編碼后送入計算機。