威譜TDMx2000B系統配置： 威譜TDMx2000－160LC單機柜滿容量為160端口；滿容量配置為7個機柜；每個機柜滿容量為128端口，7機柜滿容量為896端口；端口槽位為通用槽口，可以實現中繼/外線1比1。 功能簡介： 威譜通訊商務平臺整合應用為用戶帶來最大價值！與眾不同的全數字新功能,簡單易用 傻瓜式的裝機功能、普通分機自查本機號碼，令裝機、查線變得簡單明了。全中文界面，清晰易懂；EXCEL文檔存儲資料，查找無憂；鼠標撥號，輕松快捷。自查分機號： 普通來電顯示分機可以隨時自查本機分機號碼。全中文來電顯示：有來電時，在來電顯示電話上顯示來電號碼；同時在電腦的右下角彈出一個框框，顯示來電人的號碼、姓名和單位。不會錯過任何來電：如果您分機正在通話中，又有來電找您。這個時候在電腦的右下角彈出一個忙時提示框框，顯示來電人的號碼、姓名和單位。 分機離位轉移，離位關閉功能：分機好像手機一樣，可以隨時關機，防止外人翻查來電、去電的中文信息。當用戶離開坐席時，可把電話前轉到指定的分機，退出網絡電話界面。此時被存儲的電話和客戶資料包括：電話本，已接電話、已撥電話、未接電話、客戶記錄等所有資料將不可訪問，回到坐席重新登陸后可繼續使用。圖形化操作界面：登錄網絡電話，PC屏幕出現圖形界面作為話務臺操作。界面顯示通話用戶信息、維護用戶信息、用戶信息查詢等，包括姓名、電話、手機、單位、地址、郵箱等客戶資料；并有已接電話、已撥電話、未接電話等資料查詢功能；設有撥號框或直接點擊電話欄撥號；鼠標點擊實現會議、轉移、保持、取消等功能；數據庫存儲資料可歸類排列查詢。將傳統電話、電子郵件、因特網、數據儲存等媒體集成在一起。界面上直接發郵件，上客戶網站：（選）登錄網絡電話，鼠標點擊客戶郵箱，直接給客戶發郵件。電擊客戶網站，就可以打開瀏覽。網絡話務臺：為了降低用戶投資，可以不必購置專用的話務臺。通過數字用戶適配器，在PC或NOTEBOOK上實現圖形化話務臺功能。可同時監視8個來話，同時實現主叫顯示和來話轉移等話務功能。TDMx2000系統與微機互聯，實現全中文的PC話務臺，替代以往的按鍵式話務臺。連接局域網，可實現網絡內任意PC作為話務臺坐席。秘書功能：經理接電話需要秘書轉接和記錄時，可使用秘書功能實現監聽記錄、轉話、轉接、多方通話等功能，并在圖形界面備注框內記錄談話資料。在啟用轉話功能時，呼叫用戶聽不到經理的講話，秘書可以聽見呼叫用戶和經理的講話，經理可以聽見秘書和呼叫用戶的講話。在啟用記錄功能時，呼叫用戶聽不到秘書的講話，秘書可以聽見呼叫用戶和經理的講話，經理可以聽見秘書和呼叫用戶的講話。通訊錄資料存儲：通訊錄的客戶資料可以使用粘貼和拷貝等快捷方式進行資料整理，在網絡版的通訊錄還可以通過網絡服務器進行資料共享、保存和備份。鼠標撥號：（選）登錄Netphone網絡電話界面后，PC屏幕出現Netphone圖形界面。設有撥號框或直接點擊電話欄撥號；或查找數據庫電話資料直接鼠標點擊，真正一點即通，快捷方便。下載彩鈴及彩鈴音樂保持：可以在互聯網上下載音樂或自錄廣告語作為電話響鈴音樂，同時也作為背景保持音樂。隨心所欲，充分體現個性化，突顯公司形象。全數字交換，無阻塞：全部外線、內線一齊打電話、通話和舉行會議都可以。定向分組功能：外線可以分雙向、打入、打出三種不同模式；可以經電腦話務員轉接、人工轉接或直接響鈴；部分外線、內線組成區域小組，各自為政，互不干擾。不限人數會議電話：TDMx2000超強會議功能，簡單易用，支持異化會議方式，可以按需要實現分級和分組會議；會議用戶數不受限制，單組可支持最大64方會議，同時可召開128組會議。1024個隨身密碼：TDMx2000系統可以設定1024個隨身密碼，通過隨身密碼，用戶可以把任意分機提高到指定的級別撥打電話。32級權限設置：用戶分機等級可以分得很細，有32個級別。各分機可以限制或不限制某個高收費的聲訊臺和普通特服號。虛擬小交換機功能：由于有32級等級的細分，幾個不同的部門或公司可以共用一套TDMx2000設備。劃分清晰，互不干擾。無憂備份功能：各坐席用戶除了可以獨立備份客戶資料，還可以通過網絡版的網絡服務器進行保密性安全雙備份，免去了客戶資料丟失的可能，方便公司統一管理用戶數據。數據庫功能：客戶數據通過數據庫進行管理，并可以通過數據庫與第三方軟件進行接口，實現客戶資料、內部數據和處理流程實現共享和戶動。內置32路電腦話務員：標準配置內置4路電腦話務員，首創內置32路電腦話務員。可設置大于5錄音段。可實現不同時段問候語、請稍后、分機忙音通知、分機沒人接、分機空號等語音提示。當分機忙時，如用戶已經登陸網絡電話，主叫號碼自動在網絡電話客戶端進行提示。呼叫中心的功能：利用多媒體集成技術，將傳統電話、電子郵件、因特網、數據儲存等媒體集成在一起，提供高效的ACD（自動來話分分配）、技能路由選擇等先進的路由技術，使用戶以較小的投資，就能領略先進的呼叫中心解決方案，具有極高的性能價格比，符合中小企業的財政預算。路由排隊分配功能：提供高效的ACD（自動來話分配），以侯音時間最長分配到各座席。短訊功能：（選）本系統具備短信功能，通過短信功能，用戶可以向手機用戶及其他可以接受短信的用戶發送短信。廣播功能：統具有廣播功能，任何分機通過授權碼撥通廣播接口就可以實現廣播，廣播方式可以為全廣播和定點廣播。應用：小區域定點廣播、高噪音環境、廠房、機修車間、公共場合、報警點。