一．概述 本雙線商務話機是專門為商務人士度身定做的一套多功能雙線電話機，不但讓商務繁忙的你從容應對商海中的快節奏，還可以讓你在輕松管理自己的客戶，讓你的客戶為你提供最大的商業回報。 二．連接結構圖 1．單機版連接圖示（單機版是指一部話機對應一個數據庫，其數據資源無法與他人共享）； 2．網絡版連接圖示（網絡版是指可以多部話機對應一個數據庫，其數據資源可以根據不同權限設置不同的訪問方式，以使公司內部在多人使用本雙線話機時，其客戶資源又可根據實際情況進行共享，重要信息則根據等級進行分級管理）； 三．一些適用場合： 本系統特別適合個人辦公、公司內重要管理員、銷售部門、電話營銷公司、中介公司、客戶服務咨詢點等以客戶為中心的服務型、業務開拓型公司。 四．話機主要功能如下： 連接兩條外線 支持同時連接兩條外線，隨意在兩條外線間切換通話或三方通話，實現小型電話會議； 帶姓名來電、去電通話記錄 讓你不再為只看到來電號碼而要查找半天才知道此號碼是哪個客戶，才能決定是否要接 聽該來電； 來電、去電記錄和回撥電話 輕松處理每一個通話，從中尋找價值； 自動選擇路由、自動加撥出局碼和IP引導號 為你盡可能地節省每一筆通話費用； 可儲存36個快速撥打號碼 不再為撥打長長的國際電話或者經常要聯系的客戶而煩惱，只需要輕輕按一個鍵，即可輕 松呼叫； 預撥號功能，自動選擇路由、自動加撥出局碼和IP 可以象手機一樣先撥號再提機進行呼出，以避免撥錯一個鍵而又要整個號碼重撥的情況； 智能重撥，自動識別出局碼 無須考慮使用環境，只需按最傳統的方式重撥即可； 帶閃斷功能，在集團電話上使用時方便轉接操作 即使使用在集團電話下，也有人性化的操作讓你輕松搞掂集團電話的特殊功能； 鬧鐘服務 三段多組鬧鐘功能，并可分日進行選擇性提醒 多種轉移模式 定時或無條件來電轉移功能，不在為錯失來電而煩惱； 十二首彩鈴 兩線九組鈴聲區別，并支持八級音量調節； 電腦通話錄音 在通話中隨時可以通過PC進行錄音，讓業務記錄變得輕松高效； 直觀的多種線路狀態指示燈（DSS鍵）及快速選擇線路 實現兩線間提機、掛機、保留、取回、三方通話的靈活切換； 內置大容量電話簿 可存500個客戶的基本資料，方便在未連接客戶來電能即時反映； 支持強大的PC客戶管理軟件 為你有效地管理客戶的各種往來資料、合同文本、通話錄音、備忘提醒，配合多方面的查 詢功能，讓你一大堆的零亂資料變得清晰明了； 同時，也可通過電腦實現對話機電話簿的增加、刪除、上傳備份、下載更新等操作； 支持遠程在線升級 授權用戶可以及時享受到最新版本系統的最新功能； 內帶FM收音機并支持PC免提音箱 讓音樂陪伴著你的工作，在緊張的工作中得到一份悠閑的快樂； 增強型支持VOIP異地組網 使多點間通訊實現話費全免，不再為長長的話單而煩惱； 可接耳麥 在話務量大的場合，可接耳麥，以解放你的雙手； 實時時間、日期、星期顯示 通話計時，養成長話短說的習慣； 來電鈴聲靜音、通話靜音 免打擾快速切換 可提供二次開發接口動態庫 我們強大的技術支持能力，為你提供最貼身的技術支持和度身定做的服務； 五．CTI管理軟件主要功能： 1.來去電彈屏 如果有電話打入（或打出），系統會自動彈出來電信息窗口，包括來電人姓名、單位、頭像等信息，讓您在第一時間看到 來電的客戶信息，掌握溝通的主動權。 2.電話錄音及查詢 與電腦進行連接時，通話內容可隨時進行點錄，或者設置某些電話為自動錄音狀態，海量的電話錄音以MP3格式存儲， 硬盤有多大，錄音內容就能存儲多少，方便事后進行實時查詢。 3.鼠標撥號 通過客戶資料模塊或通話流水模塊查找到聯系人相應的電話號碼（或者直接通過電腦鍵盤輸入號碼），用鼠標一點，即可 撥打該聯系人的手機或其電話號碼，避免了手動撥號的麻煩。 4.IP自動加撥 根據用戶撥出的號碼，長途號碼自動加撥IP前綴，省去了用戶手動加撥一長串IP字頭的麻煩，IP前綴用戶可在系統設置中隨時動態修改。 5.客戶資料管理 一個客戶可以對應多個聯系人，對每個聯系人可以設置單獨的聯系信息，彈屏時可自動是哪個具體的聯系人，并可對客戶 進行分類、分組管理，方便查詢查找，便于快速及時地電話聯系溝通。 完善的客戶往來記錄管理：讓你不再為忘記哪個客戶什么時候聯系過什么業務而煩惱； 靈活的查找功能：可以根據客戶的點滴信息，即可快速或者模糊地查找出某個或某類客戶； 超級的郵件管理：將郵件系統與客戶管理系統完全結合，系統會自動處理接收的來信，將其自動分配到相應客戶檔案 中，也可以根據模板，進行郵件群發（系統會自動分離各接收客戶，并自動修改接收用戶的稱呼， 從而讓接收者看不到任何群發郵件的特點，而會感覺到是單獨為其發送，使其倍感親切）。 強大直觀的統計功能：可采用圖形方式直觀地統計出話務量分配、客戶分配、業務員工作量等等諸多信息，讓決策者可以輕松快速地作出判斷。 6.客戶提醒設置 可針對客戶設置單次或周期性的日程提醒，重要事情不遺忘。 7.備忘錄、日程管理 靈活的備忘錄及日程提醒功能，為你提供一個貼心的秘書，不再因繁忙的工作而拉下某些重要事情；