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網購家具優劣并存
實惠比價:線下13萬網購9萬
價格便宜應該是網購家具最吸引消費者的地方。記者上網打開一家知名的電商平臺,記者在其家具頻道發現,該頻道有幾十個品牌正在舉行衣柜、床、沙發類家具的促銷,為了進行價格比較,記者挑選了一著名家具品牌的太空功能真皮單人沙發,并抄下了該款商品的貨號。該沙發網上標價2999元,五折之后的價格是1499元。
昨日,記者在武昌一大型家具城找到同款商品,該沙發的掛價也為2999元,但即便是記者再三討價還價,銷售人員也只能給到7.8折,價格為2339元。
在青山一家具城,記者進行了同款商品的比價,該沙發售價為7.5折,2249元。該銷售人員告訴記者,“你要是想再便宜點,只能去漢口北了,不過最多也只有7折,而且顧客在漢口北單買一件家具,購物金額達不到3000元,商家是不給送貨的,你自己還得花200多元的運費找個車拖回家。”
漢口的李女士去年十一結婚,她告訴記者,她當時在漢口的一大型家居館里看上了一整套家具,算下來要13萬元,后來比照著該品牌的貨號,在網上商城直接找東莞的廠家直購了一套,加上運費和搬運安裝成本,最后不到9萬元,足足便宜了4萬多元。
“為什么同樣的一張床,在武漢的各個家具城里價差那么大,主要原因就在場地租金成本上。”武漢一大型家具城的老板告訴記者,家具,特別是床這樣的商品,體積大,占地面積大,這幾個平方米,一天的門店租金就要不少,而這些成本肯定是會轉嫁到消費者身上的,所以郊區的家具比城里的便宜,原廠地的家具又比銷售地的便宜。而且,網上購買家具采用廠家直銷,既省去了經銷商環節,又省去了銷售人員的提成,自然要便宜不少。
煩惱:消費者得當搬運工
物流是目前網購家具最頭疼的事情。據了解,目前大多網購家具都沒辦法送貨上門,在武漢,基本上是廠家通過物流公司送到例如古田、東西湖、和平大世界等武漢周邊的物流中轉站,然后由買家自提回家。記者在多個網上商城看到,很多賣家都直接將“無法送貨到家”貼在了注意事項一欄中。
家住武昌徐東的黃女士就碰到過這樣的情況。“去年12月我看見有網上商城在做家具促銷,比實體賣場里便宜近一半,于是我到實體賣場里記下了貨號,再在網上付款購買。”黃女士說,當時買了兩個單條沙發,一個壁柜和一個梳妝臺,一共花了三千多元,比實體店便宜了不少,但是貨送到武漢時,麻煩就來了。“當時廠家把貨發到漢口古田四路的一個物流中轉站,告訴我必須要自己過去提貨,白天,大客車在城區里很多道路不能走,繞三環,費用太高,加上當時快到元旦,很多司機還不愿意攬這樣的活,最后好不容易找到兩輛拖貨的面包車,收了340元的運費。”
搬回家還得自己拼裝
漢口的小曹幾天前在網上買了一個可拆裝的木制書柜,東西是不錯,但是組裝也花了他大半天的功夫。
小曹告訴記者:“打開家具外包裝,我頓時傻了眼,只見數十塊木板和一袋螺絲安靜地躺在箱子里,我可犯愁了,不會安裝啊,看著模糊的說明書,在家里找工具,擰螺絲,折騰了三四個小時才把柜子給拼起來,累得一身汗。”
漢口的劉女士也碰到了同樣的問題,前幾天劉女士在網上買了一個簡易收納柜,開始以為這個小件家具結構比較簡單,但是一動手才發現,這個柜子用的螺絲都是六角形的,家里沒有這號工具,周邊鄰居家里也都沒有,最后只好上街找五金店買,找來找去費了不少神。
退換貨是大問題
除了送貨安裝,大件家具的退換貨也是個頭疼的問題。
記者采訪中不少網購者反映,家具不像普通的衣服、鞋帽,如果穿著不合身,大不了花個十幾元運費給郵寄回去換掉;家具可是大塊頭,要是碰上材質、顏色買家不喜歡,或者是貨品有瑕疵,要給退回去,那就麻煩了。“且不說是誰承擔運費,就光是把這大件家具弄回物流點,所花的精力和時間就不少,所以有這個功夫,不如多花錢在實體店里買了算了,至少是送貨上門,包運送搬運和安裝,不滿意可以要廠家的售后直接拖走。”武昌的黃女士這樣認為。
另據了解,因為廠家發貨的物流車輛并非專門拖運家具的貨車,而家具多半是和其他貨物摻在一起運輸的,因此缺乏專業的包裝和保護措施,所以不少家具在運輸的過程中免不了有擦碰損傷。而在運輸過程中產生的家具瑕疵,也成為了賣家和買家之間產生糾紛的另一個主要原因。
網購攻略
攻略一:看交易評價
網購有風險,投資需謹慎,避免風險的方法很多。例如購買知名品牌的家具,購買前上網查詢該品牌的評價等信息。看賣家商品的評價欄,出現差評等評價謹慎購買。
最好是在實體店看好型號、款式后,再在網上購買;問清楚店家運輸、材質等多方面的問題,最好使用旺旺和賣家溝通,為維權階段保留證據。
攻略二:郵費要問清
一般賣家標出的郵費并不是實際的郵費,每個地區的標準不一樣,所以賣家不會寫上,需要詢問清楚。此外,購買家具和其他網購有所不同,并不是一次郵費就可以寄到家里,需要給物流繳納送貨上門的費用。
網購——到家的流程:賣家——物流——到貨地物流——家。這其中需要支付兩次費用:物流郵寄費用,物流送貨到家的費用。可以提前和賣家溝通,看哪個物流點離家比較近,減少不必要的支出。
攻略三:尺寸要量好
不少網友看見網上家具打折,只看到價格便頭腦發熱拍了下來,拖回家才發現柜子、床沒有空間擺放,這種情況下退換貨是很難被支持的,即便碰上好說話的賣家,這一來一回的運費和精力也損失不小。
另外,網購家具時付款最好是使用第三方支付,等貨到安裝妥當并且試用幾天無問題之后,再確認付款。