威譜全數字電話交換機功能介紹全中文來電顯示有來電時，在來電顯示電話上顯示來電號碼；同時在電腦的右下角彈出顯示框，顯示來電人的號碼、姓名和單位。 不會錯過任何來電(忙時提示) 如果您分機正在通話中，又有來電找您。。。這個時候在電腦的右下角彈出一個忙時提示框框，顯示來電人的號碼、姓名和單位。PC話務臺登錄網絡電話，鼠標點擊客戶郵箱，直接給客戶發郵件。電擊客戶網站，就可以打開瀏覽。網絡話務臺為了降低用戶投資，可以不必購置專用的話務臺。通過數字用戶適配器，在 PC 或 NOTEBOOK 上實現圖形化話務臺功能。可同時監視 8 個來話，同時實現主叫顯示和來話轉移等話務功能。TDMx2000系統與微機互聯，實現全中文的PC話務臺，替代以往的按鍵式話務臺。連接局域網，可實現網絡內任意PC作為話務臺坐席。秘書功能經理接電話需要秘書轉接和記錄時，可使用秘書功能實現監聽記錄、轉話、轉接、多方通話等功能，并在圖形界面備注框內記錄談話資料。在啟用轉話功能時，呼叫用戶聽不到經理的講話，秘書可以聽見呼叫用戶和經理的講話，經理可以聽見秘書和呼叫用戶的講話。在啟用記錄功能時，呼叫用戶聽不到秘書的講話，秘書可以聽見呼叫用戶和經理的講話，經理可以聽見秘書和呼叫用戶的講話。通訊錄資料存儲通訊錄的客戶資料可以使用粘貼和拷貝等快捷方式進行資料整理，在網絡版的通訊錄還可以通過網絡服務器進行資料共享、保存和備份。鼠標撥號登錄Netphone網絡電話界面后，PC屏幕出現Netphone圖形界面。設有撥號框或直接點擊電話欄撥號；或查找數據庫電話資料直接鼠標點擊，真正一點即通，快捷方便。內置32路電腦話務員 標準配置內置4路電腦話務員，首創內置32路電腦話務員。可設置大于5錄音段。可實現不同時段問候語、請稍后、分機忙音通知、分機沒人接、分機空號等語音提示。當分機忙時，如用戶已經登陸網絡電話，主叫號碼自動在網絡電話客戶端進行提示。無阻塞會議電話TDMx2000超強會議功能，簡單易用，可以按需要分組會議；會議用戶數不受限制，單組可支持最大64方會議，系統最大可支持128組會議。路由排隊分配功能提供高效的ACD（自動來話分配），以候音時間最長分配到各坐席。 CTI功能首創CTI功能，通用型CTI呼叫平臺提供多項綜合性商務功能,令公司運作更有效率、商務營銷更便捷、客戶管理更規范。企業級呼叫中心 首創企業級呼叫功能，將傳統電話、電子郵件、因特網、數據庫等高度集成。具有話務流量自動統計ACD排隊功能。實現電話和網絡一體化應用。話務處理可視化、可有效提高公司內務管理、客戶管理、銷售管理的效率。E型機新增電話通話錄音功能 內置電話通話錄音功能,無限時通話電腦錄音.優勢功能自動裝機功能鼠標撥號32個服務等級外線自動檢測局域網編程維護鍵盤撥號PC直選臺短信息群發自查分機號自查分機電路號網絡電話功能PC來電顯示及來電紀錄預留新功能接口內置電腦話務員圖形化話務臺數據備份功能帶電拔插無應答回呼轉移遇忙回叫VIP客服功能彩鈴功能（可更換）事務助理功能進入碼，退出碼擴展CTI接口全中文管理系統忙時來話提示和及紀錄免打擾來話提示及紀錄超強防雷功能通訊錄資料存儲網絡電話的群呼/ACD捆綁故障自恢復功能CRM客戶管理系統聲訊臺限制PC界面替代多功能話機實時分機外線顯示酒店功能接口普通功能限時通話電腦編程無應答轉移在線診斷多次轉移來電顯示熱線呼叫叫醒服務遠程維護彩鈴音樂保存默認呼叫自動重撥分機直選外線代答隨身密碼夜服功能（手動、自動）內置音樂源廣播功能外線專線功能（DID）前綴碼功能ACD自動話務量分配修改服務等級長途限制免打擾，不響鈴中繼群呼遇忙轉移外線、內線分組經濟路由虛擬多分機（數字話機）呼叫前轉通話紀錄/計費呼叫等待反極計費呼叫轉移多方會議電話頭戴耳機操作分機代答