整套產(chǎn)品包括：一路USB錄音盒+專業(yè)版客戶電話管理軟件。一路USB錄音盒做工精細(xì)，不需電源，不需驅(qū)動；配套軟件界面美觀大方、操作方便、易學(xué)易用、運(yùn)行穩(wěn)定，主要實(shí)現(xiàn)如下功能：1、呼入呼出錄音，對通話過程無任何影響，摘機(jī)通話自動開始錄音，掛機(jī)自動停止錄音。錄音文件為WAV格式，可在任意Windows電腦播放。啟用錄音壓縮功能，1小時的錄音數(shù)據(jù)僅占3MB硬盤空間。錄音文件可隨時查詢聽取,原聲回放，真實(shí)可靠。2、來電去電時，客戶資料自動彈屏顯示，加快業(yè)務(wù)處理效率；客戶基本信息、歷史交往記錄(通話，短信)、業(yè)務(wù)訂單記錄等信息盡收眼底，一目了然，讓您在談話之前已心中有數(shù)，不但能有效打破距離隔閡，而且有利于把握談話的主動權(quán)。通話號碼歸屬地自顯示在彈屏界面，在彈屏界面輕點(diǎn)一下鼠標(biāo)，即可自動打開通話號碼的網(wǎng)頁搜索信息(百度，google)，幫助您對陌生客戶的全面了解。3、電腦撥號，鼠標(biāo)點(diǎn)擊聯(lián)系人的號碼，摘機(jī)即可對該號碼自動撥號，代替了手動按鍵撥號的繁瑣過程，可以自動加撥出局字頭和長途IP字頭。4、短信發(fā)送、接收。5、發(fā)送網(wǎng)絡(luò)傳真。6、查詢統(tǒng)計(jì)，可以根據(jù)任意組合條件查詢通話記錄，查詢結(jié)果可以導(dǎo)出到EXCEL文件。7、任務(wù)安排提醒，客戶回訪提醒。8、客戶資料批量導(dǎo)入(Excel或者Outlook)、批量導(dǎo)出(Excel)。9、通訊錄，通話記錄和錄音記錄的批量操作功能(批量刪除，批量修改)。10、多種用戶權(quán)限、密碼保護(hù)。11、與各種WEB系統(tǒng)的對接，實(shí)現(xiàn)來電WEB彈屏功能。12、自定義業(yè)務(wù)訂單字段。13、自定義客戶資料字段。14、客戶文件關(guān)聯(lián)，可以設(shè)置客戶來電時自動打開關(guān)聯(lián)的文件，文件格式不限。15、批量外呼。 安裝簡便 具備基本電腦常識即可獨(dú)立完成安裝及日常操作。用戶在安裝使用過程中遇到任何技術(shù)問題均可由我公司技術(shù)人員遠(yuǎn)程登錄解決(QQ遠(yuǎn)程協(xié)助)或電話技術(shù)支持。 設(shè)備連接示意圖： 功能詳細(xì)介紹： 軟件主界面： 來電、去電彈屏：電話來電或者去電時，電腦自動顯示通話號碼對應(yīng)聯(lián)系人的名片、交往記錄、業(yè)務(wù)記錄；您可以在彈屏界面編輯本次通話的備忘信息。彈出名片有兩種樣式：大名片和小名片，根據(jù)個人喜好設(shè)置自己喜歡的彈屏樣式，大名片樣式：鼠標(biāo)點(diǎn)擊 百度 或者 GOOGLE 圖片可以打開相應(yīng)的通話號碼搜索頁面。下圖為通彈屏界面的話備忘欄目，可以在通話時進(jìn)行通話摘要記錄。下圖為彈屏界面的交往記錄欄目，在該欄目可以瀏覽來電聯(lián)系人的歷史通話記錄、短信記錄、通話摘要記錄等信息。下圖為彈屏界面的業(yè)務(wù)訂單記錄欄目，在該欄目可以瀏覽來電聯(lián)系人的歷史訂單記錄，可以在該界面添加，編輯訂單。 小名片樣式(由屏幕的右下角彈出)： 錄音：可以自動對來電和去電的通話進(jìn)行錄音（摘機(jī)通自動開始錄音，掛機(jī)自動結(jié)束錄音）。提供錄音數(shù)據(jù)高倍壓縮功能(壓縮后的語音不失真，一小時壓縮錄音數(shù)據(jù)僅占用3MB硬盤空間，如果您使用50G的硬盤空間存放錄音文件，平均每天錄音4個小時，可以存放20年的錄音)?？梢酝ㄟ^內(nèi)嵌到客戶電話管理系統(tǒng)中的微軟媒體播放器(WindowsMediaPlayer)收聽錄音文件。 電腦撥號：鼠標(biāo)點(diǎn)擊聯(lián)系人號碼，自動對該號碼進(jìn)行撥號呼叫，代替了手動按鍵撥號的煩瑣過程。將長途IP字頭設(shè)置好后，軟件撥號時自動加撥設(shè)置后的內(nèi)容，大大提高了撥號效率： 屏幕取詞撥號：在網(wǎng)頁、word文檔、記事本、Excel等等任何顯示文字的地方，如果文字內(nèi)容中包含了您要聯(lián)系的電話號碼，移動鼠標(biāo)至該號碼附近，然后按下自定義的快捷鍵，客戶電話管理系統(tǒng)自動彈出對該號碼的呼叫界面，大大提高了對陌生號碼的撥號效率。網(wǎng)頁劃詞撥號：在瀏覽網(wǎng)頁時，如果網(wǎng)頁內(nèi)容中包含了您要聯(lián)系的電話號碼，用鼠標(biāo)選中該號碼，單擊鼠標(biāo)右鍵，在彈出的右鍵菜單中選擇 電腦撥號 ，摘機(jī)后，客戶電話管理系統(tǒng)自動呼叫您選中的號碼，大大提高了對陌生號碼的撥號效率： 批量外呼：將要呼叫的號碼事先存放到Excel文件中，批量撥號時選擇這個文件，對保存在文件中的號碼信息通過電腦撥號進(jìn)行一一呼叫，并將每一次的呼叫狀態(tài)(占線、未接、接通、空號)回寫到Excel文件中，快速準(zhǔn)確。通訊錄：通訊錄中存儲了姓名、單位、部門、職務(wù)、類別等基本信息；單位電話、移動電話、家庭電話、傳真等電話號碼信息以及QQ(點(diǎn)擊右邊小圖標(biāo)直接QQ交流)、電子郵件(點(diǎn)擊右邊小圖標(biāo)直接發(fā)送郵件)、網(wǎng)頁(點(diǎn)擊右邊小圖標(biāo)直接打開網(wǎng)頁)、地址、備注等其它信息；設(shè)置關(guān)聯(lián)文件(格式不限)，可設(shè)置來電時自動打開；可以自定義字段名稱(通訊錄列表和彈屏界面也會顯示自定義后的字段名稱)；聯(lián)系人信息在主界面中按照類別分層次顯示；通訊錄編輯界面如下： 業(yè)務(wù)訂單記錄：在通訊錄編輯界面可以編輯當(dāng)前聯(lián)系人的業(yè)務(wù)訂單記錄： 通話記錄：按照今天、最近一周、最近一月等時間段選項(xiàng)或者來電、去電通話類型選項(xiàng)分類顯示通話記錄，每一條通話記錄都可以編輯相應(yīng)的通話摘要，更加方便您對通話記錄的管理。 錄音記錄：按照今天、最近一周、最近一月等時間段選項(xiàng)或者來電、去電錄音類型選項(xiàng)分類顯示錄音記錄。雙擊錄音記錄可以使用內(nèi)嵌到客戶電話管理系統(tǒng)中的微軟媒體播放器(WindowsMediaPlayer)收聽錄音文件： 查詢統(tǒng)計(jì)：根據(jù)聯(lián)系人姓名或號碼，來去電類型，通話時間，有無錄音等查詢條件統(tǒng)計(jì)符合條件的通話記錄，查詢結(jié)果可以導(dǎo)出至EXCEL文件。 自定義業(yè)務(wù)訂單記錄字段名稱：為了使業(yè)務(wù)記錄的字段信息與您的實(shí)際業(yè)務(wù)訂單描述相一致，您可以自定義設(shè)置業(yè)務(wù)記錄字段名稱：雙擊第一個條目對該條目進(jìn)行編輯： 點(diǎn)擊列表維護(hù)按鈕維護(hù)列表選項(xiàng)條目：通過上面的設(shè)置，添加新訂單時的界面如下： 任務(wù)安排提醒：將當(dāng)天或最近幾天計(jì)劃要做的每一件事情形成任務(wù)逐條在客戶電話管理系統(tǒng)中編輯好，并設(shè)置 啟用提醒 ；任務(wù)結(jié)束時間一到，客戶電話管理系統(tǒng)會及時提醒您，從而避免了漏做計(jì)劃好的事情，成為您辦公的得力助手： 自定義通訊錄字段名稱：為使通訊錄的字段信息與您的實(shí)際業(yè)務(wù)描述相一致，您可以自定義設(shè)置通訊錄字段名稱：雙擊第一個條目對該條目進(jìn)行編輯：點(diǎn)擊列表維護(hù)按鈕維護(hù)列表選項(xiàng)條目：自定義完成后，通訊錄編輯界面、通訊錄列表、彈屏界面都會顯示自定義后的字段名稱。來電或去電時彈出Web頁面：啟用系統(tǒng)對接功能后，當(dāng)來電或去電時可以根據(jù)通話號碼動態(tài)生成相應(yīng)Web地址，并將該Web地址的頁面彈出。如果您已經(jīng)有自己的WEB系統(tǒng)，正確配置WEB地址信息，來電或去電時就會自動打開您的WEB應(yīng)用系統(tǒng)中電話號碼對應(yīng)聯(lián)系人信息的網(wǎng)頁： 多種用戶權(quán)限：運(yùn)行客戶電話管理系統(tǒng)單機(jī)版需要輸入帳號、密碼進(jìn)行登錄驗(yàn)證?？蛻綦娫捁芾硐到y(tǒng)單機(jī)版共設(shè)置了三種操作權(quán)限：信息刪除權(quán)限，信息修改權(quán)限，信息查詢權(quán)限。管理員用戶可以對各種權(quán)限的用戶進(jìn)行添加，刪除，修改等操作。 密碼保護(hù)：如果您啟用密碼保護(hù)功能，當(dāng)進(jìn)行信息刪除、信息編輯、收聽錄音、系統(tǒng)退出等操作時需要密碼驗(yàn)證；只有正確輸入了登錄密碼才可以繼續(xù)下一步的操作。在一定程度上保證了客戶電話管理系統(tǒng)運(yùn)行的安全性，防止被無關(guān)人員盜用。 詳盡的幫助說明：