電話錄音系統一．系統簡介電話實時錄音監控系統的誕生標志著電話錄音從無憑走向有據，從多級走向有序規范化管理的重要轉變。它以數據庫查詢光盤存儲等先進技術為手段，為錄音監控的監督管理提供一種先進科學而又行之有效的方法。二、基本功能1)流行的Windows98/NT/2000操作環境。2)單機系統最多128線電話同時錄音,而且各通道之間互不干擾，對通話質量沒有影響。3)采用全新的PCI接口的即插即用錄音卡。支持中文、繁體、英文等各種字體的操作系統。4)電話篩選錄音：可以對所有通話錄音，也可選擇特定號碼錄音。自動識別通話與上網，不對上網用戶錄音（如撥打163上網，錄音系統不啟動錄音）5)錄音、監聽對通話雙方沒有任何影響。可實時監聽每一條線路的通話內容，并可實時調節音量。管理員可以強拆、強插通話的功能(監獄專用)，當兩個在通話時，如果管理員可以把兩個人的通話拆開，也可以插話進去和通話雙方通話。可以根據任意給定的條件對錄音、備份資料進行快速、簡潔的回放查聽。6)錄音編輯與查詢：可采用多種方式對錄音文件進行查詢，如：按通道號、時間、主叫號、被叫號、工號、姓名查詢。并可根據通話內容及聯系人等重要信息對錄音文件進行編輯。7)多個用戶可以在多臺電腦使用聲卡對錄音資料根據任意給定條件進行回放查聽與備份。8)支持遠端電話留言與電話查聽的功能（可選組件）。9)系統具有自動同步雙備份功能。也可以通過系統手工備份到您想要保存的目錄。10)可以完整的檢測并記錄所有外撥電話號碼與來電顯示號碼(當中繼線上有來電顯示且錄音系統并線在中繼時才能取得來電號碼)。所有談話內容錄為WINDOWSWAV格式，可以在任意WINDOWS電腦中播放。11)本系統與所需錄音的電話是并線連接，所需錄音的電話線可以是模擬也可以是數字線（針對交換機分機線），當分機線是模擬線是錄音系統直接并線在配線架上即可錄音，當分機線是數字線時錄音系統的連線要并連電話的手柄線才可錄音。12)CLS錄音系統結合IVR系統，使用戶通過電話就可以查詢或監聽正在錄音的電話內容。13)CLS錄音系統接PBX前端與后端的區別：CLS錄音系統接PBX前端時，CLS可以顯示出來電號碼（該電話已開通來電顯示功能），而且進出該線路的所有內線電話都被錄音，這種接法的優點是可以看到來電號碼而且可以節省錄音系統的端口數從而節省了購買CLS所需要的開支，缺點是因錄音系統是接在PBX前端所以錄下來的電話在查詢時不能分辨出是哪一個內線分機的錄音；CLS錄音系統接PBX后端時，因PBX內線不送來電號碼故CLS顯示不出來電號碼，而且用戶所需錄音的每個內線分機都要并接一個錄音端口，這種接法優點是可以清楚的看到每個電話是哪個分機打的，這樣方便了用戶查詢，但缺點是顯示不出來電號碼，而且每個分機端口要并接一個錄音端口故所需CLS錄音系統的端口數多，從而開支比較大。14)錄音啟動方式靈活，具有壓控、鍵控、聲控三種啟動方式。可以全自動錄音（采用聲控或壓控），也可手動錄音（鍵控）。壓控：拿起電話立即錄音；聲控：當有聲音時啟動錄音；鍵控：按電話機上的某一個鍵啟動錄音，按另外某一個鍵關閉錄音。15)錄音起始時間可以靈活設置，可以是一段時間內錄音，也可以是每天24小時錄音。16)提供多種壓縮率，滿足不同用戶的需要，20G的硬盤最多可以保存3500多個小時。17)線路適用于電話外線、分機內線、ISDN引出的模擬線、無線對講機的音頻輸出線等。18)當系統的硬盤將滿時，系統將自動清除最先錄音的資料，以保證系統可以不間斷運行。19)系統具有多種權限，可以滿足不同行業的需要。20)報警功能。當系統出現異常時（斷線等），系統會通過屏幕提示報警。系統具有完整的操作日志，可以記錄對系統的所有操作。