梓博超值廉價呼叫中心系統功能簡介:電話數字錄音功能1.打入打出電話均可錄音.2.實時顯示各個通道的工作狀態.包括通道類型,當前狀態,內線通道對應的分機.撥號.接收的來號碼以及錄音狀態.電話黑名單功能可分為多個工作時間段用戶可根據不同工作時間段設置上班時間.午休時間.下班時間及節假日設置和播放不同的自動應答語音文件及留言.自動語音服務客戶信息管理1.可單獨錄制不同狀態下的電話語音電話打入時自動播放錄音好的歡迎詞.2.客戶信息輸入及編輯工能.形成客戶信息數據庫.3.來電時,可自動獲得主叫號碼,以此區新老客戶.4.用戶可以設置要接收Popup消息的操作者,設置成功后,電話分配的同時將客戶信息發送到該座席的電腦上實現彈屏自動分配座席1.電話呼入時按平均分配原則進行座席間的話務分配.2.電話呼入時進行排隊處理.3.外線直通轉接到座席電話.4.座席人員離開.占線可設置.有電話呼入時.將不再分配電話到本座席. 客服部門 目前無論是大的國際集團，還是小到幾個人的企業都在積極建設這樣的系統，目的只有一個就是改善客戶服務的質量，提高客戶服務的水平。建設以呼叫中心為主體的客戶服務中心是順應大趨勢做出的最為積極的舉措。· 銷售部門電話的普及使得電話成為銷售的重要工具。不但有越來越多的企業選擇電話銷售來拓展業務，也有越來越多的企業發現管理電話銷售的難度。建設以呼叫中心為主體,電話銷售中心是解決這個問題的關鍵?！?技術維修部門在物業管理部門、連鎖店面、公司的技術支持部門等涉及到許多維修的專業領域，這些部門涉及的問題通常很專業，所以提高問題解決的效率和分清當事人的責任就顯得相當重要，呼叫中心能全程跟蹤，并能記錄相關數據，能夠很容易的解決這些頭疼的問題。· 物流部門呼叫中心能夠保證物流企業和物流部門與客戶之間的信息傳遞的順暢，保證物流企業在激烈的競爭中生存功能總結：具有客戶來電資料即時彈屏、語音提示、話務自動分配、數碼錄音功能、電話黑名單功能、多時段自動應答語音文件及留言、自動語音服務客戶信息管理、電話呼入排隊處理，座席人員離開或占線可設置當有電話呼入時，將不再分配電話到本座席，分析統計等等功能。