語音導航（IVR）功能：使用任何一部分機電話事先錄制好對外播報的多個語音，適當設置播報語音的順序及接聽電話，當外面有電話打進來時，個性化多層次語音播報菜單，對外宣告公司信息，準確地轉接部門電話，全天候自動化服務，提高電話辦公效率，提升企業對外形象，首創內置來電彈屏系統只需把Netphone/PC話務臺/CRM軟件安裝在可連接到公司局域網的任何一臺PC電腦，并登錄到某一分機電話，當該分機電話響鈴時，電腦立即彈出來電者號碼、姓名、單位資料，未聞其聲，先知其人，胸有成竹地拿起話機，直接稱呼客戶，給其客戶貴賓遵享服務，提高服務水準，培育客戶忠誠度。內置ACD自動話務分配ACD自動話務分配根據外線打進電話的先后順序形成排隊組，在排隊組內按照話務員工作空閑、繁忙次序進行分配的原則自動分配話務量。ACD自動呼叫分配功能真正地平均分配話務量，自動將客戶來電，智能地分配給最合適的話務員進行處理，充分利用系統資源，提高工作效率。內置32路電腦話務員內置2~32路8段式電腦話務員，每段語音可達30秒鐘，電腦話務員總時長可達60秒，具有4種工作模式。可自動上下班切換。內置超強無阻塞會議電話TDMx2000超強會議功能，會議單組最大數64方，會議最大組數128組。簡單易用，超強的無阻塞電話會議處理能力突破目前交換機的會議斷口限制，隨時隨地多方通話，不限內線，外線，使得每個普通電話機都可以召開內部、本地、外地區域的多方電話會議，會議用戶不用限制，用戶可能通過客戶端召集會議，也可以通過普通模擬分機和數字分機召集會議，會議成員可以為分機用戶.也可為外線用戶優勢功能：自動裝機功能局域網編程維護自查分機號預留新功能接口帶電插拔彩鈴功能（可更換）全中文管理系統 網絡電話群呼、ACD捆綁話務分配 聲訊臺限制無阻塞會議功能 無應答回呼 事務助理功能 忙時來話提示記錄 通訊錄資料存儲 PC多功能話務臺PC直選臺 PRI數字中繼32個服務等級免打擾來話提示及記錄故障自恢復功能 外線自動檢測 數據備份功能 擴展CTI接口 超強防雷功能CRM客戶管理系統