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供應呼叫中心系統,CALL CENTER系統

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更新日期: 2010-10-23 21:37
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【供應呼叫中心系統,CALL CENTER系統】詳細說明
LinkCT商務辦公通信系統 統一通信交換機3100概況LinkCT商務辦公通信系統以天輝科技自主研發的LinkCT系列統一通信交換機為核心和紐帶,將用戶原本各自獨立的電腦網絡和電話網絡有機地整合起來,輔以豐富完備的系列應用軟件,實現語音、即時消息、短信等媒體信息的自由互通,給使用者帶來令人眼前一亮的全新辦公體驗。產品優勢 軍工產品首選的嵌入式實時操作系統,軟件可靠性非windows產品能比; 完全自主研發、嚴苛老化測試的一體化硬件結構,兼容性、穩定性非板卡產品能及; 專注于現代CTI技術應用,15年只做一件事,專一成就專業。應用拓撲特色功能 來電彈屏在電話響鈴的同時,來電者的電話號碼即在用戶的辦公電腦屏幕上彈出,同時附帶來電者的電子名片(電話號碼,單位,地址,等相關信息),讓你在第一時間知道來電者的信息,并可通過彈出的對話框上的按鈕選擇拒接。接,還是不接,一切由你掌握。 一鍵撥號您可以通過LinkCTPTM個人電話助理,在 我的聯系人 或 我的通話記錄 或 快速查找聯系人 中迅速找到聯系人的電話號碼,只需用鼠標輕輕一點,電腦即自動將電話號碼撥出,省去繁瑣的按鍵撥號操作,對客戶多、話務量大的用戶尤為有效。 CRM您可以將聯系人詳細信息儲存入本地的LinkCTPTM個人電話助理軟件中,如客戶的姓名、電話、公司、職務等;也可通過配置數據庫共享服務器實現 共享聯系人 ,這樣對局域網內的所有用戶都可以共享的聯系人信息及歷史通話記錄。 IVRIVR(交互式語音應答系統)功能以兩種方式提供,嵌入式IVR是LinkCT統一通信交換機內置功能,特點是精干、實用、穩定可靠;IVR服務器則是將IVR功能配置在局網內的專用服務器上,關聯了數據庫系統,具有更好的數據容量和良好的可擴充性能。 VOIPLinkCT統一通信交換機所具有的VOIP通話功能,真正實現了語音通話 零 費用,各部門及異地分支機構可以實現點對點的Phone-to-Phone、PC-to-Phone、PC-to-PC的通話,我們采用了最先進的VOIP通話技術,其通話的內容分段小,處理時間短,并采用了P2P技術,不經過服務器轉發,保證了通話的語音質量,達到普通PSTN電話的效果;如果外接VOIP語音平臺,可實現點對面的網絡電話,方便了公司與各業務單位的聯系,大大地節省了公司的通話費用。 通話記錄LinkCTPTM個人電話助理軟件會記錄您的每一次通話信息(通話時間,通話時長,通話類型等等),并且按照不同的形式進行分類自動記錄。電話記錄一目了然。 錄音全數字化的錄音功能充分滿足了用戶對重要通話信息的保存和追溯的需求。本系統支持集中和分散兩種錄音方式,集中式是將通話集中錄制到局域網內的錄音服務器上,分散式是將通話錄音到使用者的個人電腦上。錄音文件為windows兼容的音頻文件格式,可脫離電話系統收聽。 即時通信系統內置了完整的即時通信機制,支持點對點的即時消息和多點之間的即時消息會議,支持離線消息和文件傳輸。一、產品圖片:二、主要參數:外形尺寸(mm)435 245 340最大內、外線總數160最大內線數156最大外線數80核心硬件LinkCT系列統一通信交換機產品性能參數參數LinkCT1600LinkCT2100LinkCT3100外形435 245 68435 265 160435 245 340最大內外線總數2464160最大內線總數2060156最大外線總數123280最大輸入功率60W115W240W錄音能力10路同時30路同時30路同時電腦話務員10路同時30路同時30路同時外線CID制式DTMF/FSKDTMF/FSKDTMF/FSK內線CID制式DTMFDTMFDTMF電源輸入電壓176-264VAC176-264VAC176-264VAC電源輸入頻率47-63Hz47-63Hz47-63Hz電源零地電壓 2VAC 2VAC 2VAC以太網口10/100M一個10/100M一個10/100M一個內線口饋電-48V-48V-48V內線口鈴流峰峰值110-150V110-150V110-150V內線口鈴流頻率25Hz25Hz25Hz內線口鈴流波形梯形波梯形波梯形波內線用戶線長度1000米1000米1000米內線口負載能力不支持并機不支持并機不支持并機串行接口RS232一個RS232一個RS232一個內、外線特性模擬模擬模擬錄音方式集中/分散集中/分散集中/分散語音信箱容量1000分鐘1000分鐘1000分鐘MTBF20000小時20000小時20000小時外線逃生能力100%100%100%軟件構成名稱環境目標用戶個人電話助理軟件內線用戶PC,windows普通內線用戶話務員助理軟件話務員PC,windows話務員查詢計費軟件管理員PC,windows管理員錄音服務器軟件服務器,windows公用后臺模塊IVR服務器軟件服務器,windows公用后臺模塊短信服務器模塊服務器,windows公用后臺模塊控制臺軟件管理員PC,windows管理員
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