中意窗口評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)說明本系統(tǒng)是專門為銀行系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)，它是由電子數(shù)據(jù)采集終端，總線通信控制器，系統(tǒng)控制軟件，綜合查詢及動(dòng)態(tài)分析軟件等部件組成，系統(tǒng)還可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客流量，計(jì)算員工的工作效率，并針對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析以提供決策依據(jù)。一、系統(tǒng)建成后給窗口行業(yè)帶來的直接效益：1．為企業(yè)塑造全新的服務(wù)形象，贏得最廣泛的口碑效益。2．經(jīng)過對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的分析，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可進(jìn)行相應(yīng)的工作調(diào)整，達(dá)到合理調(diào)配人力資源，壓縮人力成本的目的。3．在節(jié)省市場(chǎng)調(diào)研成本的前提下，直接獲取最客觀、最真實(shí)的顧客反饋信息。4．通過對(duì)窗口人員的考評(píng)及監(jiān)督，可以直接刺激員工加強(qiáng)效率，改善服務(wù)。這樣對(duì)整體效率和服務(wù)質(zhì)量的提升將起到至關(guān)重要的作用。二、系統(tǒng)將給服務(wù)大廳帶來的改觀：1．本系統(tǒng)的窗口可以滿足不同窗口行業(yè)對(duì)顧客意見采集的要求。