?027-8822-5217武漢科龍空調維修服務熱線：027-8822-5217?服務服務漢口、江岸區、江漢區、東西湖區、漢陽區、武昌區、洪山區、青山區、
放心維修：實行先報價后維修的準則.快速維修：上門維修，當場檢測，當場核價，當場修復。 ??

可以做到就近服務。為武漢市區：家庭/機關、團體、公司、學校、醫院等集團單位提供上門維修電器服務。?

上門維修服務流程如下：

　　第一步撥打熱線

　　第二步登記預約

　　第三步準時上門

　　第四步檢查故障　　

　　第五步確定費用

　　第六步排除故障

　　第七步填寫憑單

　　第八步提供保修

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? ? {----尊敬的用戶，不論您有何種需求，只要您撥打我們的24小時統一服務熱線：027-8822-5217，剩下的事情由我們來做}

? ? 1。我們的客戶服務代表將會給您提供專業的咨詢和解答！

? ? 2。我們會就近安排維修網點的優秀的服務工程師按您約定的時間準時上門！

? ? 3。工程師提供優質服務的同時，將會向您詳細講解產品工作原理及操作過程！

? ? 4。服務最后工程師會主動向您講解產品使用常識，指導您的使用！

? ? 5。您的服務信息將同步反饋至空調客戶服務中心，我們會安排客服人員定期回訪！

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武漢科龍空調維修標準：

安心維修：嚴格執行昆山物價局，行業協會收費標準，合理收費。特殊故障機：雷擊，外力損壞，電源異常，跌落，經它人維修不能修復等，同用戶協商費用。

? ? 無憂維修：修復的機器提供保用期，原故障部位，原故障配件損壞，一律免收任何費用。

? ? 貼心服務：提供空調的使用，保養，操作等問題咨詢。

經營理念： ??

■ 科龍的追求：做受人尊敬和向往的企業 ??

■ 科龍的目標：致力于時尚家居的頂級品牌 ??

■ 科龍的信譽：精品無之極，科龍永超自我；商者無域，相融共生 ??

■ 科龍的精神：誠信、務實、忘我 ??

■ 科龍的價值：共贏、互助、和諧 ??

■ 科龍的理念：以市場為依托，以產品為載體，以思想為精髓，傳承人類文明，改善物質生 活。 ??

■ 科龍的維修：您需要的就是我們要做的，完美您看不到的細節 ?

???武漢科龍空調服務承諾：

? ? （1）嚴格按服務程序及操作規程服務，確保服務質量。

? ? （2）嚴把配件質量關，杜絕**偽劣配件的使用。

? ? （3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。服務車間及前臺節假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門服務制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。

? ? （4）收費方面嚴格執行市物價局和我公司《服務收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。

? ? （5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答。外地客戶自行送修的我們會加急為您的器排除故障，當天加急完成服務。

? ? （6）經我中心(武漢科龍空調服務中心)維修的機器一律保修三個月，在保修期內如因服務質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。

? ? （7）客戶在我中心服務過器，可憑收費單據及保修單在我公司再次服務此器時，享受服務費半價待遇。

? ? （8）建立回訪制度：定期對我公司服務過的器（包括上門服務）使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解，向用戶滿意率、建立用戶滿意率表。

顧客滿意意味著: ??

■ 對于經銷商和最終消費者,我們是專家和可靠的合作伙伴 ??

■ 無論使用或經營空調產品都是一件令人愉悅、自豪的事情 ??

■ 我們竭盡全力提供顧客期望的產品和完善的維修 ??

? ?創新是企業成功的根本驅動力量 ??

? ?質量的卓越決定企業有廣闊、持續的發展前景 ??

? ?社會責任感驅使我們的行為面向社會與經濟環境,并為其發展貢獻力量 ? ? ? ? ??

??????? 武漢科龍空調維修的企業目標：

? ? 努力打科龍空調維修服務品牌強化員工品牌服務意識。

? ? 事在人為:科龍空調維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題武漢空調維修中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的問題!

? ? 態度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為第一要務，我們將采用互動的方式，為客戶提供最大程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。

??? 武漢科龍空調維修24小時維修熱線027-8822-5217??? 空調全系列產品全面實行國家“三包”政策，售后服務實行全國聯保1、全天候響應：全國統一呼叫中心，24小時服務熱線(免長途費):027-8822-5217 、無論您身處哪里，我們隨時為您排憂解難。2、全過程跟進：對用戶的服務請求從“登記---派工---預約---過程反饋---結果反饋---回訪閉環”進行全過程跟進管理，讓您真正買得放心，用得舒心。3、全增值服務：安全

? ? 測電服務：服務前為用戶安全測電并提醒到位；

? ? 講解指導服務：向用戶講解產品使用及保養常識，指導用戶正確使用，延長產品壽命，降低能耗；

? ? 一站式服務：如用戶有新的購買需求，向用戶提供上門設計、送貨、安裝、維保一條龍服務。
4、全方位關懷：換位思考——尊重用戶，站在用戶的立場去考慮并解決問題；

? ? 以誠相待——對用戶禮貌、熱情、細致、耐心，充分體現客戶關懷；

? ? 定期回訪——征求用戶意見，聆聽用戶心聲，保證用戶100%滿意。

宗旨：經驗豐富，質量保證，安全第一，客戶，舒心，安心，放心

一、企業精神：開拓、創新、求實、進取

二、企業方針：科學管理、質量第一；優質服務、信譽第一

三、企業目標：創一流的品牌

四、員工宗旨：做一流的員工(O ^ ~ ^ O) 啊！

五、服務宗旨：您的滿意，我的追求

六、人才理念：唯才是用 (。。)～

七、市場理念：運籌信息之中，決勝千里之外

八、發展理念：百尺竿頭更進一步

九、科技理念：日新月異

十、工作理念：不達目的不休息