一、 全新的數字平臺 產品采用全新的數字交換技術，通話無阻塞。數字平臺的建立，為將來產品向IP融合（統一通訊，VOIP）和多媒體小型呼叫中心的演進奠定了基礎。二、外線忙音檢測電腦話務員和外線打入直接分機振鈴狀態下，外線打入后分機振鈴，如果打入者掛機，振鈴分機將停止振鈴。并且系統將自動切斷外線供其他分機使用，充分利用外線資源。三、內置自錄型6段80秒電腦話務員用戶可以方便在不同工作模式時使用話務員。第一段為：您好，請直撥分機號，查號請撥0；第二段為：分機正忙，請改撥其它分機號碼；第三段為：分機無人接聽，請改撥其它分機號碼；第四段為：您撥的號碼有誤，請查正再撥；第五段為：轉接中，請稍候；第六段為：您好，現在是下班時候，請撥分機號碼或請上班時再來電。四、多級服務等級限制 服務等級有多個等級，有長途等級、市話等級、農話等級、內線等級、開放號碼等級等，可以靈活控制分機的打出，使話費降到最低點。這里的服務等級包括分機服務等級、隨身密碼服務等級、外線轉外線密碼等級。 五、內置內、外線來電顯示功能系統在外部呼入分機直接應答和電腦話務員應答狀態都可實現來電顯示功能，專用話機和普通分機（有來電顯示功能的電話機）能實現內外線來電號碼多次轉接顯示，永不丟失。 六、呼叫代答每部分機只需摘機按1個 * 鍵就可以代答到組內正在響鈴的來電，可以通過按指令代答到任意正在響鈴的指定分機七、匯線通免撥出局代碼如果局線是匯線通且需要撥出局代碼，可將出局代局設置在系統中，這樣在選取局線后系統會自動代撥出局代碼，省去撥出局代碼的麻煩八、話務排隊功能用于將密集的電話呼叫均衡地分配在多部分機上接聽，縮短呼叫的等待時間，使每部分機都能獲得平均、合理的電話接聽機會，特別適用于800熱線電話、多業務人員的接單部門等。