威譜TDMx-2000E數字程控電話交換機 信息產業部入網證號04-7484-062181 產品簡介 TDMx2000E是全數字通訊設備，它不但包含了程控電話交換機的所有功能外，還具有可同時處理語音數據相結合的業務：全中文來電顯示信息，來電彈屏顯示對方簡明資料，不限數量的話務座席，內置15路電腦話務員語音導航，內置16路數字錄音系統，呼叫中心CTI接口等。可實現通話錄音、電話留言、播放公告廣告語音（內容可隨意自錄），ACD（自動來話排隊）、智能路由選擇、IVR語音導航、可以與第三方軟件（數據庫）對接等功能。可任意下載、上傳彩鈴，客戶資料存儲，通話記錄和話費計費，舉行電話會議等功能及多種應用方案。 系統配置：分機：8-64端口，外線：4-16端口，可任意配置；會議端口數：80； 錄音端口數：16；電腦話務員通道數：15路； PRI數字中繼板2；功能簡介 全中文來電顯示：當有來電時，在電腦的右下角彈出一個提示框，顯示來電人的號碼、姓名、單位、職務等。在接電話前就可知道對方是誰。語音導航（IVR）功能：交換機內置有15路6段式電腦話務員。當有外部電話呼入時由內置電腦話務員自動引導電話呼入者方便的找到目標電話。如，外電打入時，語音導航播放 歡迎致電 ，辦公室請撥1，業務部請撥2，服務部請撥3，。。。。傳真請撥8，查號請撥0 。進入下一級菜單后提示 主任室請按 ，業務咨詢請按 直至把電話呼入者引導到目標電話。還可設置上、下班，節假日語音提示，如下班時間系統自動轉為 您好，現在是下班時間，請在上班時間撥打，謝謝 。 （可以錄制自己單位的語音彩鈴）語音引導可以是單級導航，也可以是多級導航。最大的級數可以達到16級。通過語音引導，可以引導客戶進行電話轉移，也可以進行信息查詢。錄音功能：內置16路電話錄音系統，可同時對16路電話通話錄音，100G硬盤可以錄音4000個小時（可擦寫）。可以查詢通話時間、通話時長、來電、去電、外線電話號碼、內線電話號碼。在電話被轉移時，還可以顯示電話轉移方和被轉移方的電話號碼。電話留言：外線電話打入可以根據提示進行電話留言。播放公告廣告語音：外線電話打入時可以根據提示收聽任意錄制的單位公告、廣告語音。（內容可隨意自錄） 資料存儲功能：可以在單臺或多臺電腦建立話務管理系統。在電腦屏幕上顯示通話信息、客戶管理信息查詢等（單位、姓名、職務、聯系電話、地址、郵箱等）方便信息資料管理和使用。當客戶打電話來時電腦屏幕顯示來電人的單位、姓名、職務、電話等資料。當要與客戶聯系時，輸入客戶的單位或姓名就可調出該客戶的資料。客戶資料可以使用粘貼和拷貝等快捷方式進行資料整理，網絡版的通訊錄還可以通過網絡服務器進行資料共享、保存和備份。 外線定向分組功能可根據各個部門業務情況設定若干個區域組，（每個區域組指定使用若干條外線）每個區域組可以使用自己的電腦話務員，對外自成一體，對內又可互相通話，將一臺交換機劃分為多臺虛擬交換機供多個部門使用。實現每個群組各自擁有獨立的對外電話交換系統，內線電話又可以在任何群組之間互相撥打、舉行電話會議。DID模式（專線專用）：可把重要的電話設置成DID中繼專線專用功能。該專線分機如同直線電話一樣直接撥打外線電話，對方電話顯示的是專線的電話號碼；外線電話撥打專線電話機機時直接撥打專線電話號碼，不用經過總機轉入，其他話機不能占用該專線，相當是一部直線電話。同時該話機還具備內線分機功能，可以撥打和接聽內部分機電話。 呼叫中心功能：利用多媒體集成技術，將傳統電話、電子郵件、因特網、數據儲存等媒體集成在一起，提供高效的ACD（自動來話排隊）、智能路由選擇、IVR語音導航、來電彈屏等功能。提供CTI接口，可以與第三方軟件（數據庫）對接。 會議電話功能：超強會議功能，簡單易用，可實現分級和分組會議；會議用戶數不受限制。全數字交換無阻塞功能。全部外線、內線電話都可以同時通電話和舉行電話會議，無阻塞。通話記錄和話費計費功能：可以將所有通話信息自動記錄；可查詢和打印通話記錄和話費清單。 南寧夏華電子有限責任公司 保修期二年 電話：0771-2526389 手機：13877168905 網址：http://nnxhdz.com