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移動時代O2O的5大特點
吳宵光認為移動和O2O時代的電子商務將會具備%26ldquo;隨時隨地隨身%26rdquo;、%26ldquo;數字化顧客管理(CRM)%26rdquo;、%26ldquo;基于地理位置服務(LBS)%26rdquo;、%26ldquo;大數據%26rdquo;和%26ldquo;延伸線下服務場景%26rdquo;五大特點,而騰訊電商也將基于這五大特點整合推出針對傳統零售業的O2O一攬子解決方案?! 【唧w說來,移動的特性首先是隨時隨地隨身,不再有PC時代%26ldquo;在線%26rdquo;的概念,任何時候商品、門店、消費者都是被連接在一起的;線下店面不再受到物理空間的局限,用戶離開了門店還是有機會通過微信再跟他進行溝通和觸達。 其次,通過打通用戶信息、支付、積分和會員卡體系,將線下用戶沉淀在品牌公眾賬號,傳統零售企業將可以更加方便的開展CRM數字化管理,并以此為依據開展全商品生命周期的管理?! 〉谌?,在傳統PC互聯網時代,用戶搜索時商家才有可能觸達到這個用戶,但是在移動時代,可以根據用戶地理位置,系統自動推送附近門店信息,結合線下優惠券,更好地引導用戶到店?! 〉谒?,大數據。當商家有了數字化的信息之后,如何應用是非常有想象力的。大數據其實最難的就是怎么擁有數據,前提就在于你怎么巧妙的將你生意的行為、將日常經營的這些流程數字化。當商家擁有了用戶數據、運營數據、商品數據之后就可以開展需求調研和品牌分析、指導商品研發、生產,并以此來開展以需定產的C2B模式。 第五,延伸線下服務的場景。當顧客被你的手機所黏住的時候,這些顧客不再像以前一樣,來到店里只是一個客人,離開了你的店可能你再也不知道他是誰了。移動的時代,當你有辦法通過各種方式黏住你的這些潛在客戶時,商家將有機會將線上很多的運營模式,真正的搬到線下去?! 窍馔嘎?,從去年開始,銀泰、天虹、茂業等大型連鎖百貨商場,JackJones、Only、Vero Moda等知名品牌已經開始和騰訊電商開展基于微信平臺的O2O深度合作,截至今年10月,已經有超過3000多家門店上線了相關服務。而業內也普遍認為,騰訊電商基于微信所開展的O2O將是其挑戰傳統電子商務格局,重新確定產業地位的最佳時機。 微商網,微商怎么做?:特點,大,5,O2O,移動時代, WSAAA.CN TAG: