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公司基本資料信息
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現(xiàn)代企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)：
A、業(yè)務量：
廣告費用高，客戶量少，銷售量低！怎樣有效抓住客戶？收集到的客戶信息有效跟進少？
B、營運管理：
營運過程掌控困難?。∶刻煊卸嗌僮稍兛蛻簦棵刻斓淖稍兛蛻粲惺裁刺卣鳎棵刻斓淖稍兛蛻粲姓l在接待？整個客戶營銷過程如何有效掌握和管理？怎樣擁有一個能與客戶數據對接的客戶數據系統(tǒng)？各部門和各分支機構業(yè)務進展、客戶服務如掌控？市場營銷效果如何有效評估？
C、客服管理：
服務不夠完善 客戶提出的問題如何及時處理不遺漏？客戶的關懷和跟進如何及時到位？客戶服務過程如何掌控？1.售后咨詢？2.服務投訴？3.定期回訪？
D、信息安全管理：
客戶資料信息難保全？每天的來電來訪客戶信息如何實現(xiàn)保全？銷售人員跳槽帶走客戶信息如何不影響公司業(yè)務？
解決之道？？
建立景訊電話銷售呼叫中心系統(tǒng)（King call center），從A到D一個不少，盡在您掌控之中?。?/u>
景訊呼叫中心管理系統(tǒng)八大功效：
1.為您提高2倍銷售效率
2.幫您提高服務質量
3.幫您提高工作效率
4.幫您提高資源利用率
5.為您節(jié)省人力成本
6.為您提供決策依據
7.幫您避免服務糾紛
8.幫您提高企業(yè)品牌形象
景訊呼叫中心管理系統(tǒng)的五大作用：
1.提升電話銷售效率100%以上：
a)???????? 系統(tǒng)的預撥號的功能，自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況，電話接通后自動接通空閑人工坐席；系統(tǒng)主動聯(lián)系客戶，摒除慵懶業(yè)務員，提升電話銷售效率70%-200%；
b)??????? 坐席不需要手動撥打電話，避免撥錯按鍵和把時間浪費在撥號上，提升電話銷售效率20%；
c)???????? 專業(yè)電話坐席和外勤人員分離，采用流水線作業(yè)，各盡其能，提升電話銷售效率20%；
d)??????? 系統(tǒng)FAQ引導銷售人員進行話術回答，提升電話銷售效率10%；
e)???????? 專業(yè)的電話銷售客戶資源管理，漏任何一個機會，提升效率10%。
2.提升企業(yè)品牌50%以上：
a)???????? 統(tǒng)一的客服語言，提升企業(yè)品牌20%；
b)??????? 統(tǒng)一的特服號碼，提升企業(yè)品牌10%；
c)???????? 統(tǒng)一的語音流程，提升企業(yè)品牌10%；
d)??????? 統(tǒng)一的業(yè)務程序，提升企業(yè)品牌10%。
3.提升服務質量50%以上：
a)???????? 標準化的話術進行銷售與服務，提升服務質量30%；
b)??????? 所有通話均進行錄音，回放錄音提升服務質量并考核服務態(tài)度，提升服務質量20%；
c)???????? 提升決策效率50%以上：
d)??????? 管理人員通過系統(tǒng)完善的話務與業(yè)務統(tǒng)計報表對銷售情況了如指掌，公司政策決斷不再是難事，提升決策效率50%。
4.提升對分公司管理效果50%以上：
a)???????? 分支機構所有的銷售情況、客戶信息和銷售進度都由總公司進行管理和監(jiān)督，管理再多的分支機構亦非難事，提升對分公司管理效果50%
項目投入與產出：
項目坐席共計：120坐席，180數字中繼
項目資金投入：18萬
系統(tǒng)上線后自動預撥號：????????????????????
每人每天產生300有效通話；
每天產生360元價值；
銷售人員日收入120元；
銷售人員月收入240×26=6240元
公司日收入120元；
銷售人員月創(chuàng)造利潤3120元
120人月創(chuàng)造利潤374400元
每個月可以多產生187200元
一年系統(tǒng)可以多創(chuàng)造2246400元。
系統(tǒng)上線前手動撥號：
每人每天產生150有效通話；
每天產生180元價值；
銷售人員日收入120元；
銷售人員月收入130×26=3120元
公司日收入60元；
銷售人員月創(chuàng)造利潤1560元
120人月創(chuàng)造利潤187200元
5.利潤產出：一年系統(tǒng)可以多創(chuàng)造2246400元。一次性投入，年產生利潤超1200%
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