系統特點根據客戶需求推薦最適合的系統解決方案；能夠快速地搭建起電話客戶管理系統并投入使用；功能強大的經濟型分布式呼叫中心系統，為企業大大節約建設成本；提高訂貨成功率，直接增加銷售額；提高消費者對通信營銷的接受程度及熱情；通過個性化的客戶服務，增加客戶的忠誠度；減少每個訂單的受理時間，提高工作效率；減少回撥次數，降低銷售成本；及時發現客戶放棄的電話接入，主動呼叫為企業挖掘潛在客戶；自助服務與人工服務的完美結合，個性化與效率的完美統一；呼入與呼出并舉，真正的電話營銷中心；可針對個性化應用進行訂制開發，滿足企業營銷及服務處理流程的多樣化和復雜化需求。應用分析　　現在中小企業都是以“顧客是上帝”的服務理念，隨著業務與客戶的不斷增加，感覺到現在的運營體系不能有效、快速的為客戶服務，所以可通過該系統的電話營銷管理、電話客服、電話咨詢、電話投訴、電話回訪、通話錄音、滿意度評價等功能來實現最終目標。