一、 產品概述：北京奇普嘉信息技術有限公司是中國目前最大的USB錄音盒/錄音卡及系列話務通訊產品提供商(廠家),為中國企業提供全系列話務通訊應用性產品,奇普嘉系列話務通訊產品數年來大量出口歐美澳大利亞非洲中亞各國,迄今為止已有上百萬線電話錄音系統為世界范圍的錄音通訊應用作出應有貢獻。奇普嘉USB電話錄音盒系統，是將普通電話機通過奇普嘉高品質電話錄音盒利用USB接口與計算機連接使用，利用計算機的強大功能，對公共電話網（PSTN）的所有語音呼叫進行了完善的管理。電話錄音系統，可以提高單位的管理水平、工作效率和服務質量，極大增強企業競爭力。 電話錄音系統運行界面設計人性化、操作方便快捷、易學易用、運行穩定、占用較少的CPU資源和內存資源。電話錄音系統，是在吸取現有各品牌同類產的優點，并進行了進一步的創新和完善即插即用。錄音質量高保真，各種來電制式自動兼容，來電號碼準確率達99.9%以上，產品穩定性處于該領域同類產品的國際領先。二、 技術參數外形尺寸：長×寬×高=442x180x45mm（7路）重量：主板重量：約500g環境要求：工作溫度：0℃—55℃，儲存溫度：-20℃—85℃輸入/輸出接口：USB插座：1個電話線插座：4/8/14個RJ11，4芯放音技術指標：放音編解碼格式：CCITTA-Law64kbps,音頻輸出功率：≥50mW（耳機驅動）放音失真度：≤2％錄音輸入阻抗：≥1mΩ/500VDC≥10kΩ/1000VAC電話線阻抗：符合國家標準三元件網絡阻抗采樣率：8kHz安全防護：防雷擊能力4級使用環境：流行的Windows98/NT/2000/XP操作環境，支持普通電話直線、交換機（集團電話）分機線及ISDN模擬電話線等應用環境，支持DTMF/FSK主叫號碼制式。三、 系統優點1、安裝方便，不需要打開機箱而占用主板插槽，USB即插即用。2、維護簡單，升級方便，擴容簡單。3、價格上有競爭力，適合中小企業使用。四、功能說明1、用戶管理系統用戶分為高級用戶和一般用戶，系統對于部分功能操作進行密碼保護，以確保管理員以外的人員不能對這些功能實行操作。主要有：播放錄音、刪除語音記錄、修改系統時間、退出錄音系統等。管理員還可以禁止或允許對一條或多條線路的錄音。密碼可以進行修改。此功能保證了客戶資料的完整性和安全性；2、通話錄音及統計查詢可以實現對來電和去電通話內容的錄音，錄音數據以文件的形式保存到電腦的硬盤中，日后統計查詢極為方便。系統自動錄音，摘機通話時自動啟動錄音，通話結束后自動停止錄音；也可以設定一天內哪個時間段內需要錄音；通話錄音，可以約束員工服務態度，提高公司的服務質量和管理水平，與客戶發生糾紛，可以利用錄音作為證據，避免不必要的麻煩；軟件的錄音壓縮功能大大節約了硬盤空間。一小時的錄音數據壓縮后僅占用60MB的硬盤空間，如果使用80G的硬盤空間存放錄音文件，平均每天錄音4個小時，可以存放1年的錄音文件，無須但心硬盤空間的限制；根據聯系人的姓名、電話號碼進行一定時間段內的通話記錄和錄音記錄的查詢，查詢的結果，可以包括通話方向、通話時間、通話摘要和錄音時長、錄音路徑，也可僅包含其中的某些內容；也可以僅查詢來電記錄，或是僅查詢去電記錄，可以同時都進行查詢顯示；查詢的結果可以導入到EXCEL里面，進行編輯打印，對于監督考核員工的工作量，提高員工的工作積極性，具有極為重要的意義；3、錄音記錄管理及備份說明：可以分別顯示來電錄音、去電錄音和所有錄音；也可以分別顯示最近一天、最近一周、最近一個月、最近三個月的錄音記錄；鼠標指向某一天錄音記錄，右鍵可以實現對該條錄音記錄直接播放；可以打開該電話號碼對應的聯系人詳細資料頁面；如果該號碼沒有對應某一聯系人，可以將該號碼添加到已有的聯系人資料中，也可以新建為一個聯系人；高級用戶可以直接刪除修改該條錄音記錄。4、客戶資料管理可以實現對客戶資料進行分組分類管理，客戶資料管理中存儲了聯系人的姓名、職務、類別、細類、單位名稱等基本信息，商務、手機、傳真、郵件等通訊信息以及QQ、備注1、備注2等其它信息。在主界面中按照類別，細類分層次顯示；聯系人可以關聯某個與其有關的業務記錄文檔等。讓客戶一個都少不了，對客戶管理更加規范有序，進一步提高公司的業務量。通過電話錄音系統的錄音記錄管理，可以按來去電號碼顯示對應的數據庫已有的客戶資料，并可調出客戶相應資料進行查詢修改等操作管理。說明：(1)、可以從EXCEL導入聯系人，可以從OUTLOOK導入聯系人，也可以將聯系人導出到EXCEL；(2)、聯系人類別可以實現4層編輯，比如，A類—B類—C類—D類—聯系人；某一類別里面的聯系人可以直接轉移到其他類別之中；(3)、聯系人可以實現模糊查詢，比如查詢條件輸入“劉”，則所有的劉姓聯系人全部顯示；可以顯示全部，也可以顯示某一類別下的劉姓聯系人；點擊“錄音回放”則顯示與該聯系人所有電話溝通記錄