觸摸查詢機（以下簡稱查詢機）是一種最方便、簡單、自然、實用的人機交互設備，它集合了電腦技術、多媒體技術、 音響技術、網絡技術、工業造型藝術、機械制造技術，流線型一體化設計，造型優美。 查詢機正逐漸運用于我們日常生活工作的各個方面。 如在電信營業大廳、 郵政業務大廳、 稅務征收大廳、 城市街頭、 辦公大樓、 機場、車站、銀行 博物館、圖書館、 展覽會、醫院、賓館酒店等為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設的辦公設備產品安全無憂、購買的設備物有所值，成都景榮科技有限公司（以下簡稱“成都景榮”）提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保產品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾：一、售后服務保證：1、成都景榮將全程免費指導用戶所訂購的設備安裝、調試直至正常運行；2、成都景榮免費為用戶提供基本操作、日常保養的培訓服務；3、成都景榮將免費提供系統及硬件設備升級的技術咨詢； 4、成都景榮將定期向用戶贈送產品技術相關資料；5、成都景榮將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統及設備的運行情況，及時解決用戶的問題；二、驗收標準：1 驗收方法：所有產品按我司的產品驗收標準及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。2 初驗收：產品送至用戶前后，由我司和用戶共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。3 初驗收后，用戶可進行現場安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發現貨物質量有問題，我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。三、質量保證及售后服務承諾：1.質量按合同要求進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規定進行保修，國家無規定，按與用戶協商結果保修，免費保修期為1年。我司在接到用戶需維修的要求后，保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。2.質量保證期結束后，我公司將繼續免費提供售后服務，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費和人工費。3.故障處理后跟蹤服務：定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。“顧客至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發揮您所購買的設備的效能！四、備注：為了用戶的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，用戶可選擇有償服務。1、用戶的產品超出保修期時；2、人為原因造成的產品損壞；