隨著旅游和酒店行業的發展，游客的安全管理及有效服務已成為一個旅游公司或酒店面對的迫切需要解決的系統問題。隨團游客失去聯系，緊急聯系不上，對沿途位置不熟悉，對當地言語不通，在山中遇險，希望旅游公司或酒店提供更多地有針對性的信息服務等等，成為旅游安全的常見問題。基于GSM/GPRS/EDGE/3G等網絡，利用支持CELL-ID/GPS/AGPS/GSM/GPSONE等及定位方式的手持終端（包括手機）而開發的專門針對旅游酒店業務的管理方案，即商旅通系統。采用專用的終端，由游客佩戴，旅游公司或委托的導游，可以在指揮中心按需查詢游客的當前位置，及時安排最合適的人員和溝通方式，解決游客面臨的種種安全或者服務問題，并結合旅行社或酒店的OA和內部管理系統，對機構內部導游和外勤人員也能提供有效管理。系統功能 1.游客信息錄入、管理，終端發放功能。2.指揮中心定時位置查詢。 3.軌跡查詢及歷史紀錄生成。4.導游手機位置定時查詢及隨機查詢。5.異常現象識別和應急，例如團員掉隊或滯留。6.位置相關信息查詢和放送，包括景點、酒店、餐飲、娛樂、醫療、車輛服務等。7.集群短信通訊，日志生成。8.外勤人員考勤管理。9.業務業績分析。10.與OA、CRM結合、預留ERP接口。終端特點 1.外形小巧，美觀。 2.LBS定位，并可逐漸過渡到Agps定位。3.支持GSM900、GSM1800雙頻，未來提供對3G的支持。4.支持GPRS。5.遠程監聽功能可選。6.SOS報警及位置傳送功能。7.超長待機。8.低輻射。9.信號增加。10.支持多娛樂功能擴展，如移動電視、收音機、MP3、Mp4、掌上旅游信 11.內置旅游信息及指令的GPRS更新。